买保险去保险超市

前不久，环亚社区保险超市在上海打浦路的农工商超市内正式开业，该保险超市是上海保险中介实现“保险中介服务进社区”构想的有益探索。

其实，“保险超市”并不是一个全新概念，早在2004年，设在陆家嘴金融区的“合泰国立保险超市”就已开张营业。而对普通老百姓来说，保险超市有何优势，产品种类是否丰富，能否提供专业的咨询服务和理赔服务等，是最关注的问题。

记者了解到，目前保险超市代理国内几大保险公司的各类产品。以环亚保险超市为例，该“超市”已经与中国人保、太平洋保险、平安保险、中国人寿(17.50,-0.08,-0.46%)等近20家保险公司和若干家专业体检中心展开合作，保险产品覆盖了市面上几乎所有适合家庭和个人购买的商业保险产品。其中，人身险包括意外险、医疗险、重疾险等，财产险包括家财险、旅行险，以及一些特色保险，例如高尔夫球一杆进洞保险等。

“与网上购买保险相比，保险超市最大的优势在于客户能享受到专业保险服务人员的一对一服务。”环亚保险经纪有限公司董事长鲍荣清告诉记者。

保险产品是专业性很强的产品，除了车辆险等极个别大家耳熟能详的险种外，对于大多数险种，普通老百姓难以通过枯燥复杂的条款或者过于简单的宣传材料准确了解，即使是车辆险，其实大多数人也并非完全了解其众多附加险的真实含义，以及生效时间、免赔额等细节规定。因此，单纯通过网络购买保险不免带有一定盲目性，可能会在日后理赔时出现纠纷。在保险超市内购买产品就可做到事先了解产品。

此外，超市还可提供专业服务。在售前环节，保险顾问会从专业角度为客户详解条款内容，并客观地分析对比同类产品的优劣之处。在此基础上，为客户量身定做适合的保险计划，甚至可以组合不同保险公司的产、寿险产品。

在售中环节，保险顾问可以为客户干“体力活”，做“跑腿”工作，代客户办理手续，提高投保效率。

在售后环节，保险超市可在理赔服务上为客户提供帮助。例如，协助客户办理手续，当客户与保险公司发生分歧时，为客户提供专业的支持，最大程度保障客户利益。

此外，保险超市还可以提供连锁服务等增值服务。环亚保险经纪有限公司团险业务部总经理晏璞告诉记者，“随着环亚保险超市网点进一步铺设，我们可以为客户提供跨区域服务。例如在理赔服务中，假如被保险人的车辆在远离居住地的地方发生事故，我们可以通过附近的连锁门店提供查勘定损等服务。再比如被保险人如果搬家、改变工作地点，保险的相应服务需要变更，我们也可以通过连锁门店实现服务搬迁。”

晏璞表示，“目前百姓对保险大多感到不方便和不信任。我们希望能借保险超市改变这一状况。希望老百姓要勇于走进超市，和顾问接触，提出自己的疑问，在建立信任的基础上，再量身定做保险计划。”