境外旅行人身意外伤害保险 升级版
- 30万医疗保额
- 亚洲旅行
- 新冠疫情隔离津贴（因疑似或确诊感染）
备案名称
境外旅行人身意外伤害保险升级版
承保年龄
出生满30天-90周岁
保险期间
1天-30天
特色服务
- 电子保单
- 电子发票
销量
1046
产品介绍
保障内容
| 必选保障 | ||
| 意外伤害 | 50万元 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，遭受意外伤害事故（含户外运动），自该事故发生之日起180日内（含第180日），因该事故为直接且单独原因造成身故或伤残：
（1）身故，按意外伤害保险金额给付身故保险金，如已给付伤残保险金，须扣除已给付的伤残保险金； （2）伤残，按保险条款规定比例乘以意外伤害保险金额给付伤残保险金； （3）71周岁至90周岁的被保险人，意外伤害保险金额为该保险金额的一半。 |
| 公共交通工具意外伤害 | 30万元 | 保障被保险人在保险期间内，如在旅行期间每次以乘客身份乘坐合法商业运营的民航班机、轨道交通工具、客运轮船（不含邮轮）、客运汽车（不含旅游大巴），或驾驶、乘坐不从事运营的家庭自用汽车、单位公务或商务用车，遭受交通工具意外伤害事故，自该事故发生之日起180日内，因该事故为直接且单独原因导致身故或伤残：
（1）身故，按公共交通工具意外伤害保险金额给付身故保险金，如已给付伤残保险金，须扣除已给付的伤残保险金； （2）伤残，按保险条款规定比例乘以公共交通工具意外伤害保险金额给付伤残保险金； （3）71周岁至90周岁的被保险人，公共交通工具意外伤害保险金额为该保险金额的一半； （4）“公共交通工具意外伤害”与“意外伤害”保障，叠加给付保险金。 |
| 猝死保险金 | 5万元 | 保障被保险人在保险期间内，如在旅行期间首次发病后48小时内身故（含新冠肺炎导致的身故），按合同约定给付猝死保险金：
（1）71周岁至90周岁的被保险人，猝死保险金额为该保险金额的一半； （2）导致猝死的自然疾病必须是被保险人在投保前自身未知且未曾进行诊疗而在保险期间内突然发生的。 |
| 医疗费用 | 30万元 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，遭受意外伤害事故或确诊患有突发性疾病且自意外伤害事故或突发性疾病发生之日起五日内到医院进行治疗，自该意外事故或疾病发生之日起90日内，在事故发生地所在国家或地区的医院进行治疗所发生的，实际支出的合理、惯常且必须的医疗费用，每次按免赔额0元，100%比例给付保险金：
（1）如回国后30日内（最长不超过该意外事故或疾病发生之日起90日）在境内（不含港澳台地区）继续治疗所发生的医疗费用，以保险金额的20%为限，且该医疗费用须为实际支出的合理、惯常且必须的、符合当地社会医疗保险主管部门规定的医疗费用； （2）牙科治疗费用仅限于因遭受意外伤害事故导致的牙齿伤害，经诊断必须进行的为减轻剧痛而支付的合理紧急牙科治疗费用，包括医生诊断费、手术费、药费（仅限医生处方中用于减轻疼痛的药品）。 |
| 住院津贴 | 100元/日 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，遭受意外伤害事故或患有突发性疾病，且自该意外事故或疾病发生之日起五日内到医院经医生诊断必须住院治疗，对每次实际住院日数，按每天100元给付住院津贴：
（1）每次免赔天数3天，累计给付不超过90天； （2）如返回中国境内后需要继续治疗的，对被保险人返回后五日内到二级或二级以上公立医院经医生诊断必须住院治疗，按合同约定给付住院津贴。 |
| 医疗运送及送返 | 100万元 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，遭受意外事故导致严重受伤或罹患突发性重病时，经保险公司委托的救援机构确认被保险人需要紧急医疗运送或紧急医疗送返，由救援机构批准并安排，保险公司按合同约定向救援机构支付运送和送返费用，费用总数最高以保险金额为限。若实际费用超过保险金额，则超出部分由被保险人或其亲属自行与救援机构结算。
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| 身故送返 | 100万元 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，遭受意外伤害事故或罹患突发性疾病，并以此为直接且单独原因导致被保险人身故，保险公司委托的救援机构依被保险人遗愿或其家属的愿望，由救援机构批准并安排，在身故地法律法规允许的范围内安排遗体保存或火化，且将被保险人之遗体或骨灰送返中国境内。
以上救援服务所需的费用（除被保险人自负费用外）经保险公司核实确认后直接支付给救援机构，其中丧葬费用以2万元为限，费用总数最高以保险金额为限。若实际费用超过保险金额，则超出部分由被保险人或其亲属自行与救援机构结算。 |
| 住院探望 | 2万元 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，遭受意外伤害事故或罹患突发性疾病，经被保险人所在地的医生诊断必须住院治疗超过七日（住院满24小时为一日，但不含被保险人在住院治疗期间擅自离院期间的日数）、生活不能自理且无其他成人照料的，对其一位成年直系亲属前往探望并照料所发生的下列合理且必要的费用，按合同约定在该保险金限额内赔偿：
（1）探望人从其日常居住地至被保险人所在地的往返经济舱机票、船票或火车票； （2）照料被保险人期间的住宿费用（限三星级（含）以下酒店标准间）及公共交通费用，直至被保险人出院日为止。 |
| 未成年人子女送返 | 5000元 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，因遭受意外伤害事故或罹患突发性疾病，且无其他成人旅伴导致其随行的未成年子女无人照料，被保险人要求保险公司授权的救援机构安排其随行未成年子女返回中国境内的日常居住地的，按合同约定向救援机构支付送返费用。
被保险人的随行未成年子女送返时应使用其开始旅行时购买的原始回程机票或电子机票凭证。若原始回程机票或电子凭证过期失效，救援机构将承担未成年子女的与原始回程机票同等舱位的回程机票费，但被保险人需把原始回程机票或电子机票凭证交给救援机构或向救援机构提供先前购买回程机票的证明。若无原始回程机票或电子机票凭证或无法提供任何证明，则未成年子女从所在地返回中国境内的单程机票费由被保险人自负。 |
| 旅程取消 | 5000元 | 保障被保险人在保险期间内，如在旅行出发前，因发生下列事故之一而需取消原定旅程，对被保险人已预先支付但未使用且无法退回之旅行交通、住宿、景点门票费用，按合同约定在该保险金限额内赔偿：
（1）被保险人身故、遭遇意外伤害事故导致严重受伤或罹患突发性重病，当地医院医生诊断不宜继续原定行程； （2）被保险人的直系亲属身故、遭遇意外伤害事故导致严重受伤或罹患突发性重病； （3）被保险人或其配偶被诊断出怀孕； （4）在出发首日之前7天内，被保险人预订乘坐的公共交通工具承运人雇员突发罢工； （5）在出发首日之前7天内，已计划的旅行目的地突发流行疫病； （6）在出发首日之前7天内，已计划的旅行目的地突发暴乱或遭受自然灾害。 在生效前，被保险人身体状况必须适合旅行且被保险人没有意识到任何会导致原定旅程取消的状况。 |
| 旅程延误 | 600元 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，由于自然灾害、恶劣天气、机械故障、交通事故、交通管制、航空公司机票超售、罢工、劫持或怠工及承运工人的临时性抗议活动导致被保险人提前预定的公共交通工具（不含邮轮）发生取消（被保险人需被安排搭乘最早便利的同等或不同性质的替代交通工具）或延误，每延误4小时，给付300元保险金，累计给付不超过600元：
（1）未按原定时间离开始发地或抵达目的地，延误时间以两者中延误较长者为准； （2）若在同一预定行程中需要连续乘搭接驳公共交通工具，因保险事故导致不能顺利搭乘原定计划接驳的公共交通工具，被保险人轮候替代交通工具的时间不计入延误时间； （3）若因同一预定行程多个公共交通工具时，对于实际延误时间，同等性质不同班次或不同性质的公共交通工具不累计计算； （4）不保障被保险人所乘坐航班的购票时间在原定起飞时间24小时以内的情形，且保险事故发生后须向承运人索要延误证明文件，并在30天以内向保险公司报案。对于超过30天及以上报案，导致保险公司无法核实保险事故真实性的，保险公司不予赔付。 |
| 行李延误 | 1000元 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，随行托运行李在被保险人所搭乘的公共交通工具（不含邮轮）抵达目的地后，未在预定时间到达该托运行李所跟随公共交通工具原定的机场或站点，每延误8小时，给付500元保险金，累计给付不超过1000元： |
| 个人行李及随身物品 | 3000元 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，因遭遇盗窃、抢劫，或因承运人及任何第三方的责任而遗失或损坏被保险人合法拥有的个人行李、行李中的个人物品及随身携带的物品，并于自知道或应当知道事故发生之时起的24小时内向保险事故发生地海关、警方或其他有关部门报案并领取其出具的保险事故证明，按合同约定赔偿有关修理费用或其实际价值：
（1）每件、每套物品限额1000元，最高以保险金额为限； （2）保险公司有权选择货币赔偿、实物赔偿或实际修复方式赔偿； （3）对受损保险标的在替换或修复过程中，被保险人进行的任何变更、性能增加或改进所产生的额外费用，保险公司不负责赔偿； （4）若被保险人遗失或损坏的个人行李或随身物品购买已超过一年的，保险公司可根据其磨损及折旧程度自行做出适当赔偿或进行修复。 |
| 银行卡盗刷 | 5000元 | 保障成年被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，由于银行卡丢失或失窃而造成非授权人于下列情形非法使用被保险人丢失或失窃的银行卡或该银行卡内的资料，造成该卡发行机构开立的账户项下直接因该非法使用所发生的账款损失，按合同约定在该保险金限额内赔偿：
（1）发行机构支付，或从自动柜员机（ATM）提取现金或存款； （2）购买或租用商品或服务，包括但不限于网上购物。 该账款须在合同有效期内于挂失该丢失或失窃银行卡之前的48小时内发生，且该被保险人须在发现银行卡丢失或失窃后立即挂失该银行卡，在24小时内向保险事故发生地警方或其他有关部门报案并领取其出具的保险事故证明报告。 |
| 旅行证件丢失 | 5000元 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，因旅行证件遗失、被偷盗、抢劫所造成的下列损失，对合理且必须的实际支出费用，按合同约定在该保险金限额内赔偿：
（1）损失为重新办理该旅行证件所需费用，因上述证件遗失致使被保险人逾期停留在境外所发生的住宿费用（限三星级（含）以下酒店标准间）和额外公共交通费用； （2）旅行证件指护照、签证及其他出入境所必备之文件、身份证，但不包括支票、其他有价证券及现金； （3）事故发生之日起24小时内向保险事故发生地海关、警方或中华人民共和国驻所在国使、领馆或外交部授权的其他机构或有关政府机构报案并领取其出具的保险事故证明文件。 |
| 第三者责任 | 50万元 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，因意外事故造成第三者身故或人身损害、财产损失或损坏，依照事故发生地法律应由被保险人承担的赔偿责任，及因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或者诉讼费用以及事先经保险公司书面同意而支付的法律费用，按合同约定在该保险金限额内赔偿。
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| 恐怖/绑架 | 400元/日 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，因遭受恐怖、绑架造成保险事故的，按合同约定承担保险金给付责任，每天按400元给付保险金，累计给付不超过30天。
被保险人遭受恐怖、绑架行为如涉及使用核武器、核辐射、化学武器、生物武器的，保险公司不承担给付保险金的责任。 |
| 新冠疫情隔离津贴（因疑似或确诊感染） | 200元/日 | 保障被保险人在保险期间内，如持有有效证件在中国境外旅行时，因疑似感染或被确诊感染新型冠状病毒（不含无症状感染者），导致在保险期间内或在保险期间结束后7天内（含7天）被依法依规实行强制集中隔离（不含居家隔离及出入境当地政策要求的统一隔离），对被保险人实际隔离天数每天按200元给付新冠疫情隔离津贴，最长给付10天。
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投保须知
【重要提示】免除责任、保障责任、犹豫期、费用扣除、退保损失、保险单现金价值、投保人、被保险人义务等内容详见保险合同，请务必仔细阅读产品条款、投保须知、客户告知书、保险合同及电子保单的特别约定。
【免责说明】本产品不承担因免责原因导致的保险金给付责任，投保前，须阅读并了解本保险相关“保险条款”，尤其“责任免除”部分。
【保额说明】
【免责说明】本产品不承担因免责原因导致的保险金给付责任，投保前，须阅读并了解本保险相关“保险条款”，尤其“责任免除”部分。
【保额说明】
（1）华泰财产保险有限公司申明：同一保险期限内每一被保险人投保以1份为限；若被保险人投保由本保险公司承保的多种综合保险，且在不同保障产品中有相同保险利益的，则本保险公司仅按其中保险金额最高者做出赔偿；
（2）71至90周岁的被保险人，其“意外伤害”、“公共交通工具意外伤害”和“猝死保险金”的保险金额为所载保险金额的一半，保险费维持不变。
【未成年人保额】根据银保监会规定，未满18周岁的未成年人，在各家保险公司的身故保险金总额（不含航空意外和重大自然灾害意外）按以下规定给付：
（1）不满10周岁，总额不超过20万元；
（2）已满10周岁但未满18周岁，总额不超过50万元。
（1）不满10周岁，总额不超过20万元；
（2）已满10周岁但未满18周岁，总额不超过50万元。
【特别说明】“旅程延误”和“行李延误”责任，不保障被保险人所乘坐航班的购票时间在原定起飞时间24小时以内的情形，且保险事故发生后须向承运人索要延误证明文件，并在30天以内向保险公司报案。对于超过30天及以上报案，导致保险公司无法核实保险事故真实性的，保险公司不予赔付。
【适用人群】被保险人年龄须为出生满30天（需健康出院）-90周岁，身体健康、能正常工作或正常生活，参加旅游团体或自行到中华人民共和国境外旅行的自然人。
【适用人群】被保险人年龄须为出生满30天（需健康出院）-90周岁，身体健康、能正常工作或正常生活，参加旅游团体或自行到中华人民共和国境外旅行的自然人。
【外籍人士】承保在中国境内（不含港澳台地区）持有效证件工作或生活满6个月及以上的外籍人士，且有中国境内银行的账户，但不承保回原籍国。
【保险期间】仅承保从中国境内（不含港澳台地区）出发的旅行，且必须在被保险人离开境内日常居住地或日常工作地前投保，否则无效。请至少于出境前一日投保。
【生效时间】最早生效时间为投保成功后的次日零时。
【保障区域】中国境外（含港澳台地区），不承保任何直接或间接前往或途径索马里、利比亚、利比里亚、叙利亚、阿富汗、南北苏丹、刚果民主共和国、伊拉克、也门、巴勒斯坦、以色列以及投保时已经处于战争状态或已被宣布为紧急状态的国家或地区。
【紧急救援】如在旅行时需要医疗援助协助、旅行信息服务，或遇紧急情况，须立即联系救援机构，24小时救援电话：（+8610）51295700。
【户外运动说明】本产品承保的户外运动包括非职业性、非比赛性和非商业性的潜水、滑雪、滑水、热气球、蹦极、冲浪、风筝冲浪、攀岩、速降、自行车、徒步、野外穿越、野外定向、登山、溯溪、骑马、皮划艇、帆船、野战、拓展训练、漂流、自驾车。
【医院说明】保险公司认可的医院为：
（1）在中国境内（不含港澳台地区）是指经中华人民共和国境内（不含港澳台地区）卫生部门评审确定的二级或以上的公立医院且仅限于上述医疗机构的普通部。意外伤害急救不受此限，但经急救情况稳定后，须根据病情及时转入前述指定或认可的医疗机构治疗。
（2）在中国境外（含港澳台地区）是指保险公司认可的根据所在国家或地区法律规定合法成立、运营并符合以下标准的医疗机构：
①主要运营目的是以住院病人形式提供接待患病、受伤的人并为其提供医疗护理和治疗；
②在一名或若干医生的指导下为病人治疗，其中最少有一名合法执业资格的驻院医生驻诊；
③维持足够妥善的设备为病人提供医学诊断和治疗，并于机构内或由其管理的地方提供进行各种手术的设备；
④有合法执业的护士提供和指导二十四小时的全职护理服务。
均不包括如下机构或医疗服务：
（1）特需医疗、外宾医疗、干部病房、联合病房、国际医疗中心、VIP部、联合医院；
（2）诊所、康复中心、家庭病床、护理机构；
（3）休养、戒酒、戒毒中心；
（4）精神病院、精神心理治疗中心、老人院、疗养院、健康中心。
该医疗机构必须具有系统的、充分的诊断设备，全套外科手术设备及能够提供二十四小时的医疗与护理服务的能力或资质。
【保险期间延长】被保险人在保险期间内，如在旅行时，因罹患疾病或遭受意外伤害而导致严重身体伤害且经医生书面建议需要住院或留院观察，鉴于被保险人医疗状况，该次旅行需要延期；或被保险人预订的返回其日常居住地或工作地的公共交通工具由于不可抗力原因，导致旅程延长，保险公司将根据被保险人完成该次旅行合理及必要所需的时间，延长被保险人的保险期间，延长期间最长不超过保险单所载明保险期间届满日起10日。
【信息披露】本保险产品由华泰财产保险有限公司承保，面向全国（港、澳、台地区除外）销售（查询保险公司分支机构），销售主体为新一站保险代理股份有限公司；投保咨询、保单/凭证查询、客户投诉以及投保、承保、理赔、保全、退保等相关事务，由新一站保险网协助办理，新一站全国统一客服电话：400-667-5599。
【保险期间】仅承保从中国境内（不含港澳台地区）出发的旅行，且必须在被保险人离开境内日常居住地或日常工作地前投保，否则无效。请至少于出境前一日投保。
【生效时间】最早生效时间为投保成功后的次日零时。
【保障区域】中国境外（含港澳台地区），不承保任何直接或间接前往或途径索马里、利比亚、利比里亚、叙利亚、阿富汗、南北苏丹、刚果民主共和国、伊拉克、也门、巴勒斯坦、以色列以及投保时已经处于战争状态或已被宣布为紧急状态的国家或地区。
【紧急救援】如在旅行时需要医疗援助协助、旅行信息服务，或遇紧急情况，须立即联系救援机构，24小时救援电话：（+8610）51295700。
【户外运动说明】本产品承保的户外运动包括非职业性、非比赛性和非商业性的潜水、滑雪、滑水、热气球、蹦极、冲浪、风筝冲浪、攀岩、速降、自行车、徒步、野外穿越、野外定向、登山、溯溪、骑马、皮划艇、帆船、野战、拓展训练、漂流、自驾车。
【医院说明】保险公司认可的医院为：
（1）在中国境内（不含港澳台地区）是指经中华人民共和国境内（不含港澳台地区）卫生部门评审确定的二级或以上的公立医院且仅限于上述医疗机构的普通部。意外伤害急救不受此限，但经急救情况稳定后，须根据病情及时转入前述指定或认可的医疗机构治疗。
（2）在中国境外（含港澳台地区）是指保险公司认可的根据所在国家或地区法律规定合法成立、运营并符合以下标准的医疗机构：
①主要运营目的是以住院病人形式提供接待患病、受伤的人并为其提供医疗护理和治疗；
②在一名或若干医生的指导下为病人治疗，其中最少有一名合法执业资格的驻院医生驻诊；
③维持足够妥善的设备为病人提供医学诊断和治疗，并于机构内或由其管理的地方提供进行各种手术的设备；
④有合法执业的护士提供和指导二十四小时的全职护理服务。
均不包括如下机构或医疗服务：
（1）特需医疗、外宾医疗、干部病房、联合病房、国际医疗中心、VIP部、联合医院；
（2）诊所、康复中心、家庭病床、护理机构；
（3）休养、戒酒、戒毒中心；
（4）精神病院、精神心理治疗中心、老人院、疗养院、健康中心。
该医疗机构必须具有系统的、充分的诊断设备，全套外科手术设备及能够提供二十四小时的医疗与护理服务的能力或资质。
【保险期间延长】被保险人在保险期间内，如在旅行时，因罹患疾病或遭受意外伤害而导致严重身体伤害且经医生书面建议需要住院或留院观察，鉴于被保险人医疗状况，该次旅行需要延期；或被保险人预订的返回其日常居住地或工作地的公共交通工具由于不可抗力原因，导致旅程延长，保险公司将根据被保险人完成该次旅行合理及必要所需的时间，延长被保险人的保险期间，延长期间最长不超过保险单所载明保险期间届满日起10日。
【信息披露】本保险产品由华泰财产保险有限公司承保，面向全国（港、澳、台地区除外）销售（查询保险公司分支机构），销售主体为新一站保险代理股份有限公司；投保咨询、保单/凭证查询、客户投诉以及投保、承保、理赔、保全、退保等相关事务，由新一站保险网协助办理，新一站全国统一客服电话：400-667-5599。
条款告知书
- 保险条款
- 1、华泰财险境外旅行人身意外伤害保险（互联网专属）条款C00015432312022021814513
- 2、华泰财险交通工具意外伤害保险（互联网专属）条款C00015432312021112200993
- 3、华泰财险附加猝死保险（A款）条款（华泰财险）（备-其他）【2021】（附）1435号
- 4、华泰财险附加旅行医疗费用保险（互联网专属）条款C00015432522021120202633
- 5、华泰财险附加旅行住院津贴保险（互联网专属）条款C00015432522021120202643
- 6、华泰财险附加医疗运送和送返保险条款（华泰财险）（备-其他）【2018】（附） 024号
- 7、华泰财险附加住院探望保险条款（华泰财险）（备-其他）【2018】（附）018号
- 8、华泰财险附加未成年子女及旅伴送返保险条款（华泰财险）（备-其他）【2018】（附）004号
- 9、华泰财险附加旅程取消保险条款（华泰财险）（备-其他）【2018】（附）002号
- 10、华泰财险附加旅程延误保险条款（B款）（华泰财险）（备-其他）【2020】（附）029号
- 11、华泰财险附加行李延误保险（B款）条款（华泰财险）（备-其他）【2020】（附）028号
- 12、华泰财险附加旅行证件丢失保险条款（华泰财险）（备-普通家财险）【2018】（附）016号
- 13、华泰财险附加个人行李及随身物品保险条款（华泰财险）（备-普通家财险）【2018】（附）005号
- 14、华泰财险附加银行卡盗刷保险条款（华泰财险）（备-普通家财险）【2018】（附）009号
- 15、华泰财险附加旅行个人第三者责任保险条款（华泰财险）（备-责任保险）【2018】（附）014号
- 16、华泰财险附加法定传染病强制隔离津贴保险（A款）条款C00015431922021120818193
- 17、华泰财险附加恐怖、绑架保险（互联网专属）条款C00015432322021121421653
- 费率表
- 责任免除条款
- 保险公司告知书
- 客户告知书
- 保单/凭证样本
常见问题
如果在国外发生意外事故，回国后还需要继续接受治疗怎么办，可以赔吗？
您好！在保险期间内，被保险人持有有效证件在中国境外旅行时，遭受意外伤害事故或确诊患有突发性疾病，且自意外伤害事故或突发性疾病发生之日起五日内到医院进行治疗，自该意外事故或疾病发生之日起90日内，在事故发生地所在国家或地区的医院进行治疗所发生的，实际支出的合理、惯常且必须的医疗费用，每次按免赔额0元，100%比例给付保险金。如回国后30日内（最长不超过该意外事故或疾病发生之日起90日）在境内（不含港澳台地区）继续治疗所发生的医疗费用，也是可以赔付的，但以保险金额的20%为限，且该医疗费用须为实际支出的合理、惯常且必须的、符合当地社会医疗保险主管部门规定的医疗费用。具体详见保险单及条款约定。
请问境外紧急救援电话是多少？
您好，本保险计划提供24小时救援服务，如需要境外旅行咨询或需要援助，可拨打24小时救援热线：（+8610）51295700。电子保单上有救援热线，可打印纸质保单随身携带，以备不时之需。
请问新冠疫情隔离津贴怎么赔付？
您好！在保险期间内，被保险人持有有效证件在中国境外旅行时，因疑似感染或被确诊感染新型冠状病毒（不含无症状感染者），导致在保险期间内或在保险期间结束后7天内（含7天）被依法依规实行强制集中隔离，按保险合同列明的每日新冠疫情隔离津贴保险金额与被保险人实际隔离天数的乘积给付新冠疫情隔离津贴，最长给付10天。注：强制隔离不含居家隔离及出入境当地政策要求的统一隔离。
请问外籍人可以投吗？
您好！可以承保在中国境内（不含港澳台地区）持有效证件工作或生活满6个月及以上的外籍人士，且有中国境内银行的账户，仅承保其从中国境内（不含港澳台地区）出发的旅行，且至少于出境前一日投保，但不承保回原籍国及不承保任何直接或间接前往或途径索马里、利比亚、利比里亚、叙利亚、阿富汗、南北苏丹、刚果民主共和国、伊拉克、也门、巴勒斯坦、以色列以及投保时已经处于战争状态或已被宣布为紧急状态的国家或地区。
售后服务
三步理赔
STEP1：理赔报案
方法一：登录http://www.xyz.cn/u/onlinereport.do?xcase=unLoginReportClaims，提交申请。
方法二：登录“新一站保险”App，“新一站保险”微信公众号提交申请。
方法三：拨打新一站客服热线：400-667-5599，提交申请。
STEP2：提交材料
在新一站理赔专家指引下并按保险公司要求提交材料。
STEP3：坐收赔款
保险公司审核完成后，将按照您填写的银行账号，通过转账方式，支付赔款。
保全
本产品仅支持姓名、证件号码等投被保险人信息填写笔误的更正（不支持姓名和证件号码同时更正）的变更。
STEP1：联系在线客服，提供相应的保单号，说明变更原因和需要修改的信息。
STEP2：新一站会通过邮件给您发送保全申请书，并告知您需要提供哪些证件材料。
STEP3：按照要求填写，并将所需材料提交给新一站。
STEP4：新一站会协助您将材料提交给保险公司，并全程跟进直至完成保全。
Q：多长时间能修改完成？若在修改完成之前出险怎么办？
A：不同保险公司由于审核流程不同，时效性也有较大差异，一般资料齐全10日内（休息日顺延）完成。新一站会全力为您跟进，争取尽快完成保单修改。
若在保险公司审核通过后，办理完成前出险了，您可以正常申请理赔。
退保
保单生效前，本产品支持退保。
STEP1：登录http://www.xyz.cn/surrender/report，填写退保申请，上传申请材料。
STEP2：资料齐全，审核无误，一般1日内（休息日顺延）可完成退保。
STEP3：退保后，新一站在1日内（休息日顺延），将您实际支付的金额退还至您的支付账号，到账时间受银行处理时间限制。
Q：我的保单已经生效了，还能退保吗？
A：保险公司可能会额外收取退保手续费，不建议您退保，有一份保障有备无患。如需帮助，欢迎咨询在线客服或拨打客服热线400-667-5599。
发票
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