一、报案

7*24小时客服热线：400-667-5599、联系“在线客服”报案或在新一站保险官网、APP等自助报案。

二、理赔资料准备

1个工作日内初审您的报案申请，并通过邮件和短信通知您所需准备的理赔资料及理赔注意事项。

三、理赔资料提交

您将理赔资料准备好后，上传至新一站保险网或新一站APP或寄送至保险公司理赔中心即可（部分案件支持电子档，部分需要寄送资料，具体以审核为准）。

四、审核结案

提交完理赔资料后，新一站理赔专员会全程协助您案件进程，督促保险公司尽快结案。

特别提示：

1、涉及身故、残疾、重大疾病理赔请务必及时联系保险公司进行二次报案。

2、出险后请及时前往医院治疗，医院需符合条款要求，一般条款要求医院为二级或二级以上公立医院，具体以各条款为准。

3、每次就诊日期需与发票日期一 一对应，请务必保留好就诊发票原件，如已经过其他保险报销，请其提供结算单原件或分割单原件，报销单位盖章的发票（发票联或收据联）复印件。

4、罹患重大疾病需经保险公司指定或保险公司认可的医院专科医生确诊认定，具体内容请详细阅读保险条款及保单约定。

5、伤残理赔需要在保险公司认可的伤残鉴定机构，按条款约定的伤残评定标准进行，具体请参考保险条款及保单约定。