近日，在中华保险公司首届客户服务节上，该公司客户顾问团成立，29名成员将担负起监督该公司服务的责任。

据介绍，这样的客户顾问团在保险行业尚属首个。

这个客户顾问团成员除了反馈社会与客户对中华保险公司客户服务和消费者权益保护等方面的意见和建议外，还将定期与不定期对该公司客户服务进行检验和评价。

此外，中华保险公司还推出首问责任制，客服人员在接待客户时，如果出现办事拖沓、态度冷漠等行为将会被问责。