6月16至17日，江苏无锡地区普降暴雨，多处地势低洼的道路、厂区严重积水发生内涝，中华保险无锡中心支公司迅速做好灾情应对准备，组织人员车辆快速查勘受灾车辆与企业，截至18日17时，无锡中华保险接到因暴雨引发的报案87起，主要是保险标的物受淹，其中车险报案56起，财产险报案31起。财产险报案已全部完成现场查勘，预估损失500余万元。

做好准备 严阵以待

16日11时15分，无锡气象台发布暴雨蓝色预警信号。无锡中支迅速启动灾害天气应对预案，要求全辖查勘定损员确保信息畅通，明确职责，以为客户高度负责的态度，迅速响应客户需求，并加强了夜间值班。同时，根据以往经验，无锡中华保险对易发生雨涝灾害的重点企业进行汛情预报，提醒做好预防工作。16日晚到17日无锡持续降下暴雨，局部大暴雨。17日凌晨，无锡启动防汛Ⅱ级应急预案。受暴雨影响，17日早晨，无锡已有多处低洼地区发生大面积积水。

面对可能升级的暴雨汛情，无锡中华保险总经理室作出指示，要求理赔部对雨灾处置“加强指挥，加强保障，快速查勘，全力服务好客户，帮助客户减少灾害损失，切实履行好服务承诺”。

以客为尊 迅速查勘

17日8时30分后，无锡中华保险陆续接到暴雨受灾案信息。灾情就是命令。中支查勘定损员迅速出动。尽管天空还下着阵雨，或者是道路厂区内涝积水，但是查勘员都想办法尽可能在第一时间赶到受灾现场，深入到受淹最严重的车间、仓库等地。

在锡山一辆私家车被淹，由于地处运河边，积水太深，锡山公司定损员冯小炜向综合修理厂借来了充气皮划艇，并在修理厂工作人员的帮助下才得以靠近受淹车辆查勘。

各单位主管理赔的经理也靠前指挥，惠山公司经理任双鸿直接负责无锡市太平洋化肥有限公司化肥受损案的查勘。

中支非车险定损科长华军良比平时更加忙碌了，他除了要协调好全辖雨灾受损案的理赔工作外，还要负责市区内涝企业的查勘定损。17日9时30分，他带领同事前往无锡科意木业包装有限公司。由于雨量大，排水不畅，该厂区有一千多平方米被水淹没，最深处达30-40厘米，华军良和同事换上长筒雨靴深一脚浅一脚地在该单位负责人陪同下查勘了全部受淹厂区，并拍照、记录，向该厂负责人询问了产品与原材料损失情况，同时对组织排水、转移未受损原成品，避免损失扩大提出了建议。刚从该单位出来的华军良马上又接到新的任务，调转车头赶往无锡威孚精密机械制造有限责任公司，在厂区门口看到里面水汪汪一片，在向保安简单了解了厂区内水深情况后，为避免涉水行车对查勘车造成损坏，再次下车涉水进入厂区查勘。在连续查勘完这两家企业后已过了中午，回到公司调阅了几份保单抄件后又匆匆赶去下一家受淹企业。

最近，无锡中国保险是在一场比赛中，做好在雨中受影响的调查工作的主题，收集索赔所需的材料，引导客户采取减灾措施，努力开展灾后索赔，对受影响的客户尽快恢复生产和生命保险的保护和支持。