2013年4月20日早上8点2分，四川雅安芦山县发生7级地震，灾情牵动人心。

四川雅安地震发生后，中国人寿第一时间通过媒体公布，将向雅安灾区捐赠人民币1000万元，中国人寿慈善基金会全面助养本次因地震不幸失去双亲的孤儿，负担每月每人600元的基本生活费用，直至年满十八周岁。同时宣布向参与救援的新闻工作者、医护人员和公安民警捐赠每人20万元人身意外伤害保障，捐赠对象包括解放军指战员和武警官兵。

地震发生后 ，中国人寿迅速组建了理赔支援小组，先期深入灾区，慰问安抚灾区员工和营销员，陆续探访了在震灾中受伤的客户，并支付了每人500元的慰问金。

地震发生三小时后，中国人寿接到第一位客户报案，被保险人杨某某于2012年9月在中国人寿天全县支公司购买了全家福意外伤害保险一份，因地震时房屋倒坍不幸遇难。当日下午3时左右，中国人寿天全县支公司工作人员冒着余震将意外死亡保险金及时送到客户家属手中。据悉，这也是第一例雅安地震人身保险理赔。

灾区救援物资短缺的消息不断传来，按照每人每天补助一斤粮食的标准，3个月至少需救助粮食2820万斤。为救助地震灾区，传递保险真谛，让更多的人享受到保险保障，中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司于2013年4月22日至 5月13日开展“祈福雅安 爱心在行动”特别活动。本活动的开展，旨在体现保险的意义与功用，传递爱心，将保险保障送给每一个人，同时为灾区祈福，捐赠爱心大米。活动期间内，凡在我公司投保指定保险产品期交保费每1000元、趸交保费每10000元或投保急救卡B款(168元)产品一张，在为您提供保险保障的同时 ，我公司将以您的名义为雅安地震灾区捐赠“爱心大米”一斤。保障自己，保护家人，祈福雅安，让我们一起行动！

灾难当中，保险公司通过多种活动形式，快速完成理赔，开展救灾捐款活动。在建立优质品牌形象上具有重要的意义。能够在消费者心中树立美好的企业形象，提升品牌美誉度和知名度，从而能够吸引更多的消费者，扩大保险市场。同时也能树立人们的健康意识，保险意识。