在每年翻倍增长的电话车险市场背后，是车主消费方式和生活方式的巨大变化。能否抓住80后的消费特点，将成为中国平安财产保险股份有限公司在下一个10年里能否继续在车险市场引领风骚的关键。
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人们都说，80后很潮，消费很超前，看到喜欢的东西绝不犹豫，先挥霍了再说。然而中国平安财产保险股份有限公司却发现，有些80后车主在养车方面，还是秉承了货比三家、精打细算的优良美德。

“打个电话，就有人快速为你报上享受优惠的车险价格，还可以上门办车保，这就是现在最受80后青睐的电话车险。”车主王小姐表示，在充分考虑了价格、服务等因素之后，自己在为爱车“风云2”投保时选择了电话车险。目前，越来越多的80后人群成为私家车的消费主体。对这类消费者而言，电话买机票、网上购物等新兴消费方式已成为生活方式，电话买车险同样也不再是难以接受的新鲜事物。

中国平安财产保险股份有限公司感觉到，80后车主生活方式与以往车主发生很大变化，这主要体现在两个方面：经济型车主，由于生活压力大，消费时会更加精打细算；快节奏车主，由于事物繁忙，消费时更加注重方便快捷。正是由于这两部分消费群体对便捷和价格都有很高的要求，而电话车险直销模式“投保方便，价格低廉，服务无忧”等优势，正好满足他们的需求。

目前，电话直销模式在国内的发展已初显端倪。而其中，中国平安财产保险股份有限公司电话车险三年来的迅猛发展，使得越来越多的保险公司开始发力电话车险市场。有保险业内人士表示，随着越来越多的消费者对这个新生的车险投保模式也从最初的怀疑到现在认可。

电话车险的价格无疑是平安占领车险市场的利器，但以服务为核心的综合服务则是平安赢得市场竞争的关键。2009年，中国平安财产保险股份有限公司推出了“万元以下，资料齐全三天赔付”的承诺，理赔时限创业内之最。时隔一年，这个纪录被平安自己改写，理赔时间从三天变为一天。平安电话车险的“3分钟快速报价”、“量身定做投保方案”、“24小时送单上门”等服务也被车主津津乐道。此外，平安电话车险还在全国967家落地服务机构推行爱车大管家服务，可根据出险情况为客户提供免费上门收取理赔资料等服务。