在中国,只要是略微了解一点保险的人都会知道中国平安保险。“买保险,就是买平安”这句广告语更是让人们耳熟能详。
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中国平安保险 ( 集团 ) 股份有限公司成立于 1988 年,总部位于深圳。中国平安控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司,并控股中国平安保险海外 ( 控股 ) 公司、平安信托投资有限责任公司。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司,使中国平安形成了以保险为核心的,涵盖证券、信托、银行的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。
保险业务是中国平安保险(集团)股份有限公司的基础业务,也是集团公司的支柱产业之一,可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。中国平安保险建设了以电话中心和互联网为核心,依托门店服务中心和专业业务员队伍3A(Anytime、 Anywhere、 Anyway) 服务模式,为客户提供全国通赔、定点医院、门店“一柜通”等差异化的服务。还在业内率先推出了许多增值服务。如海内外急难救助服务,保单迁移,保单贷款,生命尊严提前给付,客户服务节等。
中国平安保险拥有完善的治理架构,国际化、专业化的管理团队及经营管理理念。善于把握市场发展,并能及时的调整产业结构。随着中国车市的红火发展,中国平安保险对车险业务也采取了一些变革措施,并取得了满意的效果。
中国平安保险属下的平安产险自2005年开始进行销售前端的渠道化改革,经不断地尝试,终于打破了传统的代理模式,采取网络直销的方式,将节省下来的钱,直接让利车主,为车主提供了非常优惠的价格。
网上投保平安车险,保费打折服务不打折,享受与其他投保渠道相同的理赔服务。在车险理赔环节,平安产险依托中国平安保险集团强大的IT支持系统及后援集中平台,通过系统控制及集中作业管理为客户提供高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务。