芜湖平安人寿的网友 ：首先发生意外伤害或住院后应及时拨打保险公司的客户服务电话，了解需要准备的单证，以便保险公司快速理赔，需在3日内向保险公司报案。另外，被保险人因意外伤害办理理赔时所须手续(住院医疗保险需在保险公司规定的认可的二级(含二级)以上医院住院就诊)：(1)医学诊断证明;(2)有关部门出具的意外伤害事故证明;(3)医疗费原始收据及处方;(4)本人身份证或户籍证明复印件。
南宁平安人寿的网友 ：
你好，我是南宁中国平安莫桂林。商业工伤保险是有保险限额的。赔偿不能超过限额。具体赔偿项目看合同约定。一般情况单位购买的保险包括医疗，和伤残等。需要开具工伤鉴定、住院证明、交通事故还要交警部门的相关证明等。你的意外事故是交通事故肇事，因由交警部门介入判定双方交通意外责任，由肇事者赔付，剩下的由保险公司赔付。但上述，肇事者已赔付5000，实际医药费4000，我建议你应该向肇事者追偿误工费、陪护费、营养费等一系列费用。