新一站保险网5月30日讯：【1家5口被困电梯】“乘坐这部电梯，遭遇骤停的情况已经是第三次了，这次又是晚上，而且我们还抱着个10个月大的孩子，全家都被吓得不行。”昨日，家住泸州市江阳区泰合蓝湾香郡的居民牟先生拨打反映，28日21时许，全家被困电梯近半小时，但事发后，管理小区电梯的物管方一直没有相关解释，牟先生希望搞清楚电梯骤停的原因。

业主：被困电梯吓得不轻 仅靠手机照明

昨日10时许，记者来到牟先生所住小区的13号楼1单元楼下，看见电梯间内左右共有客梯和货梯两部电梯，两部电梯均运行正常。牟先生称，因该单元的客梯时常处于关闭状态，所以，他和家人主要乘坐空间大一点的货梯出入。

当晚21时许，牟先生带着妻子、10个月大的女儿还有弟弟和妈妈，5人同乘电梯至9楼，突然遭遇电梯骤停。

“当时就听见‘哐当’一声，电梯内就全黑了，我们根本没注意到当时的位置是在几楼。”牟先生说，当时大家都被吓到了，加上女儿又在生病发烧，全家都很心急，妻子更是被吓哭了。他连忙打开手机电筒，在微弱的照明下找到电梯的应急呼叫按钮，通过传话喇叭告诉物管保安人员被困的消息。牟先生说，当时只听到对方用不太好的语气大喊了一句“别慌，别慌嘛，我们马上查”后就没了音讯。

牟先生说，他们一家被困在电梯内一会儿后，突然电梯中唯一的一个筒灯亮了，电梯开始往下降。出于安全考虑，牟先生快速按下从1层至8层的按钮，最后，电梯在6楼停住，牟先生带着全家走出电梯。

“我们被困电梯里感觉起码有半小时，也没人跟我们说话。走出电梯，全家只敢爬楼梯回家了。”牟先生说，自己入住以来，曾遇到过两次电梯故障，这是第三次，而该小区业主QQ群里也有业主称遇到同样的问题，牟先生希望物管方能给出合理解释。

物管：电梯骤停 因供电系统切换

带着牟先生的疑虑，记者来到负责该小区管理的恒丰物业管理有限公司泸州分公司办公室。据物管公司叶经理介绍，牟先生所乘坐的这部电梯，主要是两条供电线路，28日因正在供电的一条线路突然停电，物管管理人员事先也没有料到会停电，所以才出现了电梯骤停。在与牟先生取得联系后，物管工作人员立即采取了手动拉闸切换线路的解决办法，因此耽搁了10多分钟的时间，没有与牟先生通话。

“在解决问题时，因电梯通话系统需要大声喊才能听得见，所以可能造成了双方的误会。”针对业主反映电梯常遇故障的问题，叶经理解释称，该电梯在线路的安装方面的确存在问题，但该问题并不影响电梯的正常使用。

叶经理说，目前，物管公司与电梯安装公司正在积极协商解决，“相信不久后就将达成解决方案，希望业主能够理解。”

事后，记者就电梯线路安装问题与该电梯公司取得联系，但对方并未对这一问题作出说明。

建议：电梯问题业主可拨打96933反映

针对此事，四川辞鉴律师事务所律师郭霞介绍，根据电梯有问题的情况，业主有权利知道电梯出现问题的原因。如果是电梯产品本身出了问题，可向生厂商和销售商追责；如果是维护方面出现了问题，则可以找电梯管理维护方给予解决。

另外，记者从市质监局特种装备科曾科长处获悉，针对电梯的问题和电梯安全监管的问题，市民可拨打市质监局全市电梯应急救援指挥平台的24小时救援值班电话96933反映问题，该科室将对相关责任方进行行政监管。

【保险知识】

电梯安全事故频繁见诸报端，血的教训使得电梯安全隐患引发广泛关注。业内人士表示，此前不少险企都有推出电梯责任险的项目，但是由于其保障范围狭窄，很多情况均不予赔偿。

根据电梯责任保险统保示范项目合同条款显示，无论是停电、火灾和爆炸事故以及电梯超速、超载、坠落、超越行程的保护、运动部件伤害、不平层、安全保护失灵、轿厢意外运动等原因，而导致的第三者跌落井底、夹伤、夹亡、摔倒等伤亡事故，包括因发生电梯安全事故以外的其他意外事故或自然灾害导致的第三者人身伤亡或财产损失，都会得到理赔。

保险专家指出，消费者也可以适当配置意外险抵御随时存在的风险。“意外险当中真正能够起到作用的主要是意外医疗保障，顾名思义意外医疗保险是由意外导致的入院治疗，意味着因为疾病产生的入院治疗，如果只是普通的意外险，仅保障由意外导致的身故或者全残。

需要注意的是，有的意外险会包括意外医疗部分，有的意外医疗险部分是作为意外险的附加险。”

保险专家建议，消费者购买意外险保额最好不低于50万元，最好包括意外医疗费用5万元。一般来说，意外险都是消费型险种，保障时间多为一年，一年过后要及时续保。

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