深圳平安人寿的网友 ：尊敬的客户：您好！   针对您的这个情况，比较特殊，因为工作人员的渎职，导致您母亲的切身利益乃至您家庭的利益受损，我的建议如下：   1.拨打12333，告知您母亲目前的处境，听听他们是怎么说的？   2.您母亲的信息在户口本上是怎么写的？注意保管好户口本，多复印几份。   3.“南华农场”现隶属广东省湛江农垦局，所以您可以直接找农垦局的有关部分咨询或问询有关情况，请求解决。     谢谢您的咨询。                  中国平安余有明呈

惠州平安人寿的网友 ：意外险，意外险主要可以完善被保险人的人身意外保障，此类保险保费不高但是所提供的意外身故以及伤残保额往往高达几十万元，