尽管近年来医疗服务有所改善，但挂号难、就医慢等问题仍然存在。为了解决这一难题，北京市卫健委于6月7日召开发布会，分享了他们的“北京实践”。

为了让就医更加精准，北京市卫生健康委员会医政医管处处长陆珊表示，北京全面推进预约服务。通过优化预约挂号平台，114预约挂号平台服务覆盖了北京市290家二、三级医院，并实现了与医师执业注册信息的后台共享验证。在门诊预约诊疗服务方面，北京市的二级以上医疗机构已实现非急诊全面预约和实名制就诊，预约就诊率超过85%。同时，推进分时段精准预约，全市三级医院全部提供分时段预约挂号服务。另外，北京市还加大了基层预约转诊服务力度，建立了完善的基层预约转诊平台，为患者提供更便捷的就医途径。

针对老年人口腔患病率较高的问题，首都医科大学附属北京口腔医院副院长杨凯介绍，他们针对70岁以上老年患者提供了助老预约挂号绿色通道，同时提供人工窗口优先服务，以满足老年患者的需求。

在就诊服务方面，北京市着力改善导诊候诊服务。目前，北京市的164家二级以上医院设立了门诊“一站式”服务中心，并完善了服务功能。229家医院在重点科室候诊区域应用了电子叫号系统，61家医院实现了线上查询候诊排队叫号顺序，进一步改善了候诊、就诊秩序。同时，北京市126家医疗机构试行全院床位集中统一管理，116家医疗机构建立了“一站式”入出院服务中心，114家医疗机构可在诊间开具电子住院单，78家医疗机构的住院申请预约可以在门诊、住院处、病房实时共享，出院患者当日结算率超过50%。

急诊救治是医疗体系中的重要组成部分。北京市大兴区人民医院副院长袁景林介绍，该院上线了急救绿色通道信息系统，实现了患者“上车即入院”。以卒中患者为例，基层医疗卫生机构接到急性卒中患者后，立即将信息上传至医院院内系统，急诊科、神经内科第一时间响应、备好床位，并通知医院放射科、介入室做好准备。同时，急诊服务中心收到信息后，第一时间为患者进行预挂号，并提前为患者开具检查单、化验单，真正实现“先诊疗后付费”。

随着互联网的发展，北京大学第三医院院长付卫介绍，北医三院互联网医院创新服务模式，实现了让患者少排队少跑路。例如，在无痛胃肠镜检查方面，通过线上评估团队、增设麻醉科云诊室等措施，将患者到院次数减少了一半。北京市在医疗服务方面不断探索，努力提高就医体验，让患者更加便捷地获得医疗服务。