在大多数医院,挂号单上通常标注着“医院就诊挂号仅限当日当次有效”,这意味着如果患者无法在当天拿到检查报告或需要隔天复诊,就必须重新挂号,这不仅费时费钱,还可能导致错过挂号的情况发生,给患者就医带来不便。
近日,江苏省推行了一项医疗新政,要求全省二级以上公立医疗机构实行普通门诊“一次挂号管三天”制度,即患者挂普通门诊号就诊后,若当天无法完成检查、无法获取报告或尚未完成诊疗,可以在三天内携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊,无需重新挂号。这一举措受到了网友们的一致好评。此前,山西、江西、山东、重庆、四川等地也有多家医疗机构率先尝试了这一措施。
这项“一次挂号管三天”政策虽然看似小,但在一定程度上解决了患者就医过程中的痛点,为患者带来了便利和实惠:不仅节省了重复挂号的费用,减少了复诊挂号的时间成本,还提升了患者的就诊体验和连续性诊疗过程。这一惠民措施的初衷是为了优化就医流程,减轻患者看病负担,体现了以患者为中心的服务理念,让医院服务更加温暖,患者就医体验更舒心。
然而,好政策还需要不断打磨。对于医院而言,这一举措可能会增加免费复诊的人数,给医院的就诊秩序管理带来一定压力,因此需要医院完善业务流程、加强号源秩序管理,通过信息化系统功能的完善,确保首诊号源和续诊号源之间的平衡和协调。同时,医院需要加强流量监测,提高检验检查效率,尽可能缩短等候时间,避免出现就诊扎堆的情况。
此外,全面推广“一次挂号管三天”制度可能会增加医生的工作量,影响其收入,因此需要考虑如何保障医生的权益。是否应该在不同院区适用免费复诊模式?挂号有效的三天内,同科室的其他医生是否可以接替诊疗?这些问题需要根据实际情况慎重考虑。首先,需要优化绩效分配模式,制定合理的绩效考核标准,将接诊“一次挂号管三天”的患者计入医生工作量,弥补挂号次数减少带来的经济损失。其次,也需要完善医护人员的弹性排班和休息制度。只有尊重医生的劳动价值,保障医护人员的权益,激励医生的积极性,才能确保医疗改革的落地。
医疗改革虽然只是迈出了一小步,但对民生福祉来说却是一大步。尽管目前仍处于探索阶段,但迈出这一步至关重要。在摸着石头过河的过程中,不断发现和解决问题,推动这一惠民举措逐步完善。期待更多类似的就医惠民政策得以推广,一一解决难点和痛点,更好地满足人民群众的就医需求,持续提升人民群众的就医满意度和幸福感。