张军说他所在辖区的社区是五泉街道禄家巷社区。去年7月份他去社区办理医保卡，并带全了办理医保卡所需的材料。社区医保专干收到材料后让他耐心等待，可他没有想到这一等就是一年。张军讲，他工作很忙，每天去单位都有许多事情等着他做。尽管如此，他还是抽出时间多次去社区询问医保卡办理的情况。可每次去工作人员都说正在办理让他耐心等待，说得多了对方还不高兴。“主要是社保局的医保卡在外地办理，这需要一个过程和时间，又不是我们下面不给你办。”今年7月的一天，张军再次来到社区询问，工作人员又说原来送得照片需要换成电脑照片，这样网上传送方便。于是，张军又赶紧拍了电脑照片。可他没想到前几天去社区，工作人员讲还需要等待3个多月时间，也就是说要等到明年1月才能办理上医保卡。至此，张军没有一点脾气了。他不明白，为啥办理医保卡这么难？他不明白医保卡究竟卡在了那里？

随后，我们拨通了禄家巷社区党支部辛书记的电话，对方得知张军姓名后回答知道有这件事情。不过她说之所以办理时间这么长，主要原因不在工作人员身上，是社保局在外地办卡时间长引起的后果。之后，她介绍了社区专干工作的辛苦，并希望这位居民能够体谅工作人员的难处。

医保卡确实在外地办理吗？一位工作人员介绍，下面提交的医保卡材料，他们随时会通过电脑向市人社局传送，不存在耽误时间的问题。不过，据他所知市人社局的医保卡确实要在外地办理。之后在兰州市人社局信息办公室，一位负责人听完介绍后说道，兰州市的医保卡确实在外地办理，这是国家人设部专门指定的，兰州主要在广东和湖北两个地方办理。发送制卡材料是每月的15日，而收到做好卡的时间都在一月之内。每月15日以后收到的医保材料，必须要等到下个月的15日，这样下来就得3个月时间了。他们一直都是这么办理的，送到他们这里的材料绝对不可能耽误太多时间。

随后，这位负责人在电脑上调出了张军的材料，上面显示传送时间是11月19日。“电脑显示的时间是我们收到材料的时间，也就是说直到11月19日张军的材料才送到我们这里。”这样的话，张军的材料只能等到下月15日往厂家传送，等到卡制好的时间应该在明年1月中旬左右。
希望这样的问题今后能够么得到妥善的解决。