截至2012年底，市本级基本医疗保险参保人数达327.14万人，2012年全年办理各类医保业务88.54万人次。

      医保经办工作量大、任务重。经办窗口向区一级延伸，向人民群众集中的区域延伸，是缓解医保经办压力、更好地服务群众的迫切需要。

      从2013年7月1日起，医保经办服务窗口将为市民提供这些服务：参保人员提供各类登记备案、证历本的申领换发、城乡居民（不含大学生）的参（续）保办理、医保关系转移、零星医疗费用报销审核等医保经办等，使参保人员享受到更加便捷、高效的“一站式”服务。

杭州市区各医保经办服务窗口分布

窗口名称	窗口地址
杭州市医疗保险服务大厅	中河中路248号
市民之家医保服务窗口	钱江新城新业路311号
杭州市异地人员医疗费报销大厅（市民门诊中心服务大厅）	西湖大道149号
杭州市医疗保险城北服务大厅	丽水路276号
杭州市医疗保险上城区服务大厅	秋涛路242号
杭州市医疗保险下城区服务大厅	凤起路247号
杭州市医疗保险江干区服务大厅	景昙路98-2号
杭州市医疗保险拱墅区服务大厅	珠儿潭巷8号
杭州市医疗保险西湖区服务大厅	竞舟路228号
杭州市医疗保险滨江区服务大厅	江南大道100号
杭州市医疗保险下沙经济开发区服务大厅	金沙大道600号市民中心一楼办事大厅