【案情简介】2012年4月初，在淮北市濉溪县一个小村庄中，耿先生一家陷入了无限的愁苦之中。原来，几天前家里的顶梁柱耿先生确诊患了膀胱癌。普通的农民家庭有一位癌症病人，面临的打击是灾难性的，高额的医药费更是让家里人一筹莫展。

邻村的平安人寿业务员耿女士得知耿先生住院的消息，赶忙来到他的家中，告诉他的家人，耿先生曾在2010年2月25日在她处买了一份平安人寿智赢人生万能保险，投保时客户本想将此作为一份储蓄以备养老。虽重大疾病保额设置较低，但是也有3万元，今年的2月份客户还附加了一份住院日额，这次生病，可以先申请理赔金，暂解治病无钱的燃眉之急。

于是在业务员的协助下，耿先生家人收集了理赔所需资料，5月16日，由业务员代为将理赔材料递交到平安人寿淮北支公司。淮北平安理赔室得知了客户病情较重且治病的费用严重缺乏后，积极协调数科调查人员联合蚌埠平安完成了调查。7个工作日后，案件审核结案，公司共计赔付34400元。

【理赔启示】34400元理赔金虽不多，却在这个家庭最需要的时候给予了最温暖的守护。当耿先生一家得知理赔在那么短的时间就下来的时候，不断地感谢平安业务员办理理赔时给予的帮助，感谢平安快速理赔的服务体验，感谢平安的诚信承诺，感谢平安的温暖！