案例一：天降不测风云一月内夫妇双双罹患癌症

　　将爱进行到底新华保险及时理赔220万

　　2011年7月25日，离刘先生被诊断患病仅一个半月之后，刘先生的妻子张女士在中日医院行穿刺活检，诊断为乳腺癌。疾病的反复降临深深打击了这个家，刘先生回忆着一个月前妻子的安慰，在妻子病床前久久不能言语。接到刘先生妻子的理赔申请，新华保险公司理赔人员第一时间展开理赔慰问，希望通过优质的服务，让客户感受到公司的关怀。经过紧张的审核、查勘工作，张女士的赔案顺利结案。今年八月初金爱丽女士和公司理赔人员再次为这个家庭送去理赔款110万元。一个半月，新华保险公司先后共给付夫妻二人理赔款220万元。 1234下一页

　　案例二：聋哑夫妇痛失爱女新华保险情满人间

　　2011年3月，李先生夫妇为疼爱女儿，把日常省吃简用节省的钱为爱女李某某在我公司购买了两款保险产品，分别为《吉祥如意A款》保额5万元，《尊享人生》保额1万元。

　　2011年9月14日，被保险人李菁菁（化名）在奶奶的陪同下去上学，然而在路上不幸遭遇邻村精神病患者病情发作，菁菁与奶奶双双被该精神患者用斧头乱砍,当场死亡。事发后第三天，郑州中心支公司副总经理龚百鸣带领理赔人员亲自赶赴客户家中，在有些材料还没收集齐的情况下，将50000元预付赔款送到李先生手中，并带去了对李先生一家的关爱礼品。李先生一家感动的失声痛哭，虽然作为聋哑人无法用语言表达，但是用肢体语言连连表示感谢。

　　案例三：百万赔款彰显真情承诺新华理赔服务温暖人间

　　2011年11月24日，广东珠海的吴小姐收到了新华保险132万的理赔款，这是新华保险珠海中支开业以来的最大金额理赔案件。

　　据了解，2008年吴小姐的父亲吴老伯购买了新华保险的红双喜产品，累计保额超过100万元。2011年8月，吴老伯下楼梯时不慎失足摔下，造成重度颅脑外伤，在重症室抢救两个月后不治身亡。11月，客户正式提出索赔申请，由于前期已经开展了充分的证据收集和论证，因此后期理赔流程非常顺畅。根据投保险种的保险责任，公司按照保险合同，一周内完成赔付。11月24日，广东分公司彭云斌副总经理亲自将132万元的现金支票递交到客户手中。受益人吴小姐表示公司的业务人员和理赔人员均给予了她们一家人极大的帮助，感谢工作人员如此周到、人性化的服务。 上一页1234下一页

　　案例四：脑瘤重疾身故新华理赔24万

　　2009年9月9日，刚满40岁的李先生，为自己投保了新华保险公司《吉星高照A款两全保险》保险，同时附加《08定期重大疾病保险》，保险金额8万元；2010年12月28日，李先生因“脑部肿瘤”住院治疗，百万赔款彰显真情承诺新华理赔服务温暖人间，并将8万元重大疾病理赔款送到患者手中；2011年8月10日，李先生因“脑部肿瘤”医治无效身故。公司将16.2万元的身故理赔款送到客户家属手中。

　　此次理赔，从递交理赔申请材料到结案仅用1天时间，1周时间给付赔款，让客户切实感受到了新华保险“更快、更易、更关怀”的服务理念。

　　案例五：滦南县发生果丹皮恶性投毒事件新华保险向6岁客户给付理赔款

　　2011年11月6日，河北滦南县发生民众食用路边捡到的果丹皮后中毒身亡事件，造成多人中毒。媒体报道后，这起恶性投毒事件，引起社会很大反响，当地公安部门正全力侦查破案。

　　其中一名是个6岁男孩，在河北联大附院抢救无效死亡。当日下午，理赔人员当即赶往河北联大附院代表公司对遇难客户家属进行慰问。经了解，死亡客户为姚某某，在2010年9月11日投保新华保险吉星高照A款5万元，附加08定期重大疾病保险5万元，公司迅速即时向受益人给付53187.6元理赔款。 上一页1234下一页

　　案例六：广告牌工人意外踏空出险遗孤获理赔长期关怀

　　被保险人王先生是一名广告牌安装工人，2011年8月2日,在安装广告牌时，脚下的踏板突然滑落，王先生和其他两名安装工人从10米高处快速坠下，一场飞来的横祸就这样降临了。在发生意外的3名工人中，王先生伤势最重，因重型颅脑损伤和失血性休克，抢救无效身故。被保险人王先生是家中的顶梁柱，这场意外让这个家庭顿时陷入困境。

　　理赔人员获知这一情况后，在第一时间，理赔人员想到的是快速并且便捷的进行理赔。通过对重大理赔事故的敏感度，理赔人员第一时间上网搜索新闻，寻找可以佐证该事故的其他证明。通过查询，果然搜索到题为《踩一块楠竹踏板换广告牌3工人坠下二楼1人身亡》的新闻报道，新闻内容与王雅X提供的《死亡医学证明书》、《重庆市公安局案(事)件接报回执》两份证明中时间、地点等要素均吻合，已经可以确定王先生的出险事实。据此，理赔员快速的对案件进行了系统理算。

　　案例七：三地联动快速理赔新华保险和客户是一大家

　　2010年9月13日对于新华保险客户贾某家人来说是一个悲痛日子，被保险人贾某与同事驾驶小汽车从陕西府谷县前往山西保德县时，意外身故。

　　客户贾某，陕西府谷人，2010年3月24日在我公司购买吉星高照A款两全保险，保额100万元，附加08定期重大疾病保险，保额100万元，保单年交保费60300元。

　　接到报案后，新华保险内蒙古分公司立即开展理赔查勘，理赔人员及时赶赴事发地，一方面慰问客户家属并指导收集理赔资料，另一方面立即开展事故调查。由于该客户家乡在陕西，工作地在内蒙古，出险地却在山西，故新华保险公司内蒙古分公司、陕西分公司、山西分公司三地联动，联席查勘，不仅在最短的时间内确认了客户身份、核实了事故经过，且协助客户收集了理赔所需的重要证明资料，避免了客户家属跨省往返奔波。

　　最终，公司根据条款规定向客户家属支付了意外身故保险金200万元。