“汽车丢了去报案，公安局照章把我的车钥匙和行驶证存档了。可是我去保险公司理赔时，他们告诉我，没有车钥匙和行驶证就得少赔8000多元，有公安局的收据都不行。”曾先生无奈地说。

去年年底，曾先生的桑塔纳2000被盗。今年1月14日，他到海淀公安分局报了案，根据“机动车偷抢报案须知”规定，“车辆价值16万元以上的，须将车辆行驶证、车辆钥匙交公安部门存档”，曾先生把两样东西上交后，公安局给了他一张“北京市公安局接受案件回执单”，其中写明“行驶证、钥匙3把已存档”。

失主事先在中国人民保险公司密云支公司为此车上了保险，根据约定，如果立案三个月后仍未找回，就可以依照协议支付赔偿。2003年8月底，失主到密云支公司索赔，保险公司工作人员却告诉曾先生：按照他投保时签订的《机动车保险条款》规定，“全车损失，实行20%的绝对免赔率。被保险人未能提供机动车行驶证，增加0.5%的免赔率，缺少车钥匙的增加5%的免赔率。”这样算下来，就要增加5.5%的免赔率，少拿8000多元的赔偿金。

曾先生告诉工作人员车钥匙和行驶证在公安局存档，并出示了“北京市公安局接受案件回执单”。可是保险公司坚持要求曾先生出示原物，否则不能免去那5.5%的免赔率。

无奈，曾先生只好去找海淀公安分局刑警支队机动车办公室，想把自己的车钥匙和行驶证拿出来给保险公司看看，但民警表示，车找回之前，车钥匙要一直留存在公安部门，已交存档的物品不得外借，即使是失主也不行。

从8月份到现在，曾先生已经在密云支公司和海淀公安分局之间奔波了五六次，均无功而返。

记者就此事询问了海淀公安分局刑警支队机动车办公室，他们说，这种事不只曾先生一人遇到，档案室里失主丢车后交来存档的车钥匙攒了几百把，不少失主也和曾先生一样因索赔而来借钥匙，但按规定都没有外借。