为加强保险消费者教育工作，保护保险消费者权益，近日，中国保监会制定并下发了《加强保险消费者教育工作方案》。方案明确了保护保险消费者利益是保险监管的根本出发点和落脚点，并明确了今后一个时期内的工作原则和主要任务。

方案明确，要加强保险消费者教育和权益保护有关制度建设。一方面要建立健全保险消费者权益保护制度体系，建立完善公开保险理赔(给付)程序制度、保险消费者个人信息保护制度等保护消费者公平交易权、知情权和隐私权等权利的制度和工作措施，有针对性地解决存在的突出问题和不足；另一方面要建立健全保险消费者教育工作制度，明确保险消费者教育工作的标准、各方权利义务和监管措施，不断强化消费者教育工作。

与此同时，还要建设消费者教育服务窗口；推动保险知识普及，提高消费者自我保护意识；拓展消费者教育舆论宣传阵地；促进保险机构和保险中介机构积极参与消费者教育；开展保险机构、保险中介机构消费者教育监督检查。