行家支招

避免差价三招见效
据记者了解,很多车主都遇到过申女士这样的情况,如何解决4S店的维修费用与保险公司定损的差价问题呢?记者咨询了多位汽车行业的资深人士,他们给出三大招数.

招数一:找与保险公司有合作的4S店
保险公司一般会与多家4S店合作,如果申女士不想在修理厂修车,可以请保险公司推荐一家与其有合作关系的4S店,这样就可以尽量减少差价,或者不会产生差价.

招数二:到同品牌其他4S店修车
明嘉标致售后服务经理蒲仕会告诉记者,在成都,同一品牌的汽车产品往往有多家4S店销售.所以,当消费者没有在购车的那家4S店买保险而又想在4S店修车时,可以找其他的同品牌4S店代办索赔及维修事宜.同时,消费者可以要求该4S店在保险公司定损的价格范围内维修."有的4S店在维修业务比较清淡时,还是会接下这个生意的.而且维修费用也不会像消费者购车的4S店那么高,至少可以将消费者的损失降低到较小的程度."

招数三:将要求写进车险协议
为了防患于未然,消费者也可以在购买车险时就将相关要求写进保险公司的相关协议中.有关专家表示,消费者在购买车险时,可要求保险公司在相关协议上附加一项条款如"出险时,必须到厂家授权的4S店维修."

案例
新车出险4S店"宰客"?

两个月前,家住大邑县的车主申女士来成都某4S店买了辆新车,谁知一次倒车时不小心撞到了一根柱子,车子被严重擦挂.申女士到该4S店修车,对方要求她垫付维修费用400多元,但当申女士带上发票找保险公司报销时,保险公司只赔偿300元.这剩下的100多元钱,只能自己"倒贴".申女士气愤地说,"4S店这不是宰人吗?"
据记者了解,申女士的车是在成都的4S店买的,但保险是在大邑当地一家保险公司买的.据申女士称,买车时,这家4S店提供的保险报价,和大邑当地的报价相差2000元之多,所以她选择了价格较低的后者.

记者就申女士遇到的问题咨询了多位业内人士.一位保险行业的人士表示,一般情况下,如果消费者在4S店购买车险,出险后,4S店将帮助消费者完成代索赔服务,该服务不是4S店的义务,而是4S店因与保险公司有合作关系,在负责维修以外向消费者提供的增值服务.

而如果消费者没在4S店购买车险,4S店有权不提供代索赔服务.如果消费者希望在4S店修车,那么只能按照4S店的要求先垫付维修费用,然后再找保险公司报销.如果4S店开出的维修费用高于保险公司的定损额,超出的部分应由消费者自行承担.