家电维修市场乱象频发，消费者需警惕“小病大修”陷阱

近期，家电维修领域问题频发，消费者投诉“小病大修”现象愈演愈烈。上海市消保委的调查结果显示，虚假广告误导消费者选择非正规维修服务，为家电维修市场乱象增添了一抹阴影。

家电维修市场一直存在着信息不对称的难题。消费者往往缺乏专业知识，难以准确判断故障原因和维修难度，只能依赖维修人员的判断和建议，给“黑维修”商家留下了可乘之机。此外，一些不良商家和个人缺乏专业培训，维修质量难以保障，给消费者带来了不必要的损失。

为了整治家电维修市场乱象，相关部门需要密切合作，加大市场监管力度，严厉打击无照经营、虚假宣传、高价收费等违法行为。同时，建立健全投诉举报机制，鼓励消费者积极维权，维护自身合法权益。

在行业方面，应加强家电维修行业的准入门槛，制定和完善行业标准和规范，探索建立透明的价格体系。此外，也需要加强从业人员的资格认证和考核机制，提升从业人员的素质和技能水平，确保消费者能够获得安全、高质量的服务。

对于企业而言，建议在线上线下畅通正规服务渠道，为消费者提供安全、优质的维修服务。例如，可在产品包装上设置提示信息，帮助消费者避免陷阱。同时，可以利用信息技术手段建立统一的售后服务平台和信息系统，实现维修的标准化、透明化和可追溯，提升售后服务质量，增强消费者信任度。