新修订的《快递市场管理办法》自3月1日起正式实施，其中“快递送上门”成为社会热议焦点。截至目前，新规实施已有3个多月。消费者普遍关注的快递不送上门问题是否有所改善？快递行业的服务质量是否有所提升？在探讨中，专家、读者纷纷表达对快递“最后一公里”问题的看法。新规规定明确表示，未经用户同意，快递企业不得代为确认收件，也不得私自将快件投递到快递柜或快递服务站。这一规定得到了广泛支持。

近年来，随着网络经济的蓬勃发展，快递业务规模迅速扩大。然而，随之而来的快递数量激增，给快递员带来了巨大压力。一些快递员在未经客户同意的情况下将快件放置在快递柜或驿站，引发消费者不满。例如，有消费者反映快递员将生鲜快递寄回导致商品损失，或者将快件放在快递柜内导致老年人、残障人士取件困难。

新规实施后，部分消费者表示快递服务明显改善。年轻人表示快递送上门省去了取件时间，老年人、残障人士等则认为这一服务提升了用户体验。然而，仍有快递员未遵守规定，私自将快件投递到快递柜或驿站。这种情况下，部分消费者仍需自行取件，令快递投送“最后一公里”问题尚未完全解决。

针对快递员短缺和服务质量问题，建议快递企业应加强与电商平台合作，提供更加精准的市场需求预测，优化配送路线和运力安排。同时，快递平台可开发多元化服务选择，如“送到家”“驿站自取”等，提升服务质量。此外，市场化手段也可缓解快递上门矛盾，例如通过优惠或积分奖励引导消费者选择快递自取。

快递行业的发展需要各方共同努力，企业、快递员和消费者应共同促进快递服务水平、消费者满意度和企业效益的提升，实现多赢局面。专家认为，企业应加强自身建设，提升服务质量和派单效率，以应对市场竞争，实现可持续发展。