中国贸促会商业行业委员会于2020年3月5日上午成功召开了《无接触配送服务规范》团体标准在线审定会。本次会议邀请了中国品牌建设促进会副秘书长卢丽丽、湖南省市场监管局标准化处副处长刘红、中国仓储与配送协会培训部主任林震宇、北京物资学院副教授刘俐、邻趣平台运营副总裁祝香梅等专家参与标准评审工作。此外，美团点评集团标准化总监刘瑾、中国贸促会商业行业委员会标准工作部部长助理魏敏、中国标准化研究院副研究员万福军等也作为标准起草工作组代表出席会议。

会议首先进行了评审组组长的推选，最终确定由中国品牌建设促进会副秘书长卢丽丽担任。随后，标准起草工作组代表详细汇报了《无接触配送服务规范》标准的编制背景和过程，并分享了无接触配送服务的应用情况。该配送服务是美团外卖在抗击新型冠状病毒肺炎疫情期间推出的配送模式，通过减少面对面接触，确保消费者和配送员在送达和收取商品过程中的安全。

为规范无接触配送服务各环节，拓展应用范围，输出标准化智慧和经验，企业迅速制定了企业标准，并向中国贸促会商业行业委员会申请将《无接触配送服务规范》企业标准转为团体标准。在抗疫时期急事急办的原则指导下，中国贸促会商业行业委员会迅速启动了《无接触配送服务规范》团体标准的立项研制工作。

随后，评审组专家对标准送审稿进行了严格细致的审查，提出了修改意见和建议。与会专家一致认为，外卖配送具有时效性和面对面交接等特点，标准范围应明确为无接触及时配送。经过评议，与会专家要求标准起草工作组进一步修改完善文本，按程序报批发布。

据悉，该标准在疫情特殊时期的实施将有助于改变传统的配送模式，避免面对面接触，降低风险，保障消费者和配送员的健康安全。同时，这一标准也适用于非疫情时期消费者对无接触配送服务的个性需求。无接触配送体现了消费方式的变革驱动力，促进了服务标准和运营模式的变革，有助于保护消费者隐私和安全。

特定背景下精细化的消费者需求为企业供给服务提供了新的表现形式，促成了供需“双赢”的协同局面。