最近,一些消费者反映在网购时遭遇商家设置的低价陷阱,实际购买价格远高于店铺宣传页面显示的价格。在某电商平台上,一商家宣传页面上标价14.6元10斤的砂糖橘,实际上却是1斤试吃装,而最多可选择9斤精选装,其价格为45.56元。对此,商家解释称:“下单需要选择规格,很抱歉造成您的误解。”
北京消费者张女士表示,她在网购过程中经常遇到这类销售手段,商家将最便宜的价格放在首页显示,实际点进去则有多种品类的价格。比如,她在一家电商平台选购羽毛球时,看到标价为38.88元的球拍,结果发现38.88元是球的价格,真正的球拍价格要上百元。一些消费者也表示,商家为了吸引流量进行虚假宣传,浪费了他们的购物时间。
2023年上半年,深圳市消委会对19家电商平台进行了线上体验调查,发现有11家电商平台存在低价诱导问题。在黑猫投诉平台上,也有不少消费者反映商家低价引流的问题。此外,有博主分享关于如何通过设置“阴阳SKU(库存量单位)”来进行低价引流的方法,引发了一定的关注。
陕西恒达律师事务所律师赵良善指出,商家低价引流高价出售的行为实质上是误导消费者,涉嫌虚假宣传。根据消费者权益保护法、电子商务法等法律规定,经营者提供有关商品或服务信息时应真实、全面,不得虚假宣传或引人误解。同时,平台应当审核商家资质征信,向消费者提供真实信息,如发现商家侵权行为,应采取必要措施防止继续进行,否则需承担连带责任。
中国人民大学法学院教授刘俊海建议,消费者若发现合法权益受到侵害,应保存相关证据,向消协组织或市场监管部门投诉,或者直接诉诸法院。市场监管部门需加强对平台及商家的监管,避免类似事件再次发生。