近年来,随着全球不确定因素的增加,与海外联系紧密的跨境电商行业面临着前所未有的挑战,转型势在必行。越来越多的电商运营开始从“卷价格”转向“打造品牌”。根据大数跨境发布的《中国跨境电商品牌营销白皮书》,品牌对于打造产品差异化、个性化至关重要,同时也是降低转化成本、提高转化率、复购率和利润率的关键。数据显示,在发达国家,消费者愿意为品牌支付的溢价比例可高达20%甚至更高。
要提升品牌竞争力,首先需要进行充分的调研工作。《白皮书》指出,在品牌建设中,进行调研工作至关重要。在进行品牌调研时,首先需要明确调研目标,确定需要获取关于品牌知名度、美誉度、市场份额、竞争对手情况、店铺情况等哪些方面的信息。在确定目标后,需要围绕这些方面设计切实可行的调研方案。在具体执行层面,可以采取资料收集分析、问卷调查、访谈、实地走访等方式。在整理获得的资料后,通过对比、运算等手段对数据进行分析,得出调研结果,并根据结果达到调查目标,形成调研报告。
其次,根据调研报告,打造品牌记忆点至关重要。根据《白皮书》介绍,品牌名称是消费者接触的第一个记忆点,也是消费者识别产品的重要因素。品牌名称不仅要符合产品定位,还要体现企业内涵,有时还需要符合时代潮流,满足受众审美和偏好,是所有信息的综合体现。同时,在确定品牌名称时,也要遵守当地法律法规。此外,讲好品牌故事也是至关重要的一环。无论是奢侈品牌还是新兴品牌,都应通过精彩的故事传达品牌定位和形象,让消费者理解品牌,产生共鸣并进行传播。优秀的品牌故事需要注重情感价值,产生记忆点或传播点,打动消费者。
最后,打造品牌价值,实现产品溢价。《白皮书》指出,消费者对品牌会有属性、品质、档次、文化等各方面的认知,若能打造出色的品牌价值,品牌将获得更好的市场影响力和忠实的粉丝客户。以李宁品牌为例,李宁的品牌logo、口号和理念根据市场情况做出必要调整,最终明确了目标人群和品牌定位。例如,在广告词方面,李宁经历了多次变化,最终确定了“一切皆有可能”的口号。中国产品在出海过程中可以借鉴这种品牌化思路,走溢价路线,以更好地应对国际激烈的竞争环境。