根据Riskified亚太地区负责人泰斯妮·帕蒂亚斯(Tasneen Padiath)的观察,针对跨境电商的拒付欺诈等行为在一些地区存在季节性的高发,北美地区如年末假期或节假日更是欺诈行为的高发时期。然而,整体而言,欺诈行为全年都有发生的可能。据其所在公司Riskified发布的《信用卡拒付挑战及其应对:2024全球观察》报告显示,消费者越来越多地将拒付作为一种回笼资金的手段,英美地区约有75%的消费者在2023年提出过拒付。该报告指出,全球性的支付欺诈行为导致商家平均损失3%的年度收入,并且随着拒付金额的上升,对利润的侵蚀程度足以构成严重威胁。
在跨境电商蓬勃发展的当下,企业面临着复杂多变的跨境支付环境。一般而言,商家需要接受多种支付方式,如信用卡支付、电子钱包支付、实时账户转账支付等,而且必须在平衡多种支付方式的同时有效防范各种欺诈风险。随着人工智能等技术的快速发展,欺诈者找到了更多有利工具,但商家也可利用人工智能进行反欺诈行动。泰斯妮·帕蒂亚斯指出,人工智能可协助商家进行大数据分析和风险监测,并实时识别风险,其持续学习能力有助于适应新的欺诈手段,不断提升风险防范水平。
针对跨境电商支付风险,泰斯妮·帕蒂亚斯提出了建议。首先,出海商家需利用数字化手段规划风险管理战略,明确可接受的交易类型和拒付率范围,及时识别欺诈性或不安全交易并采取措施。其次,了解目标市场的主流支付方式和当地法规,制定相应反欺诈政策和策略。最后,与外部技术团队和供应商合作,提升风险识别和应对效率。
综上所述,跨境电商支付风险不可忽视,商家需要采取有效措施来规避风险,确保业务稳健发展。