为规范促销经营行为,保护消费者合法权益,市场监管总局最近向综合电商、直播电商、跨境电商等平台企业发布了《“618”网络集中促销合规提示》。根据提示要求,平台企业需严格执行平台主体责任,认真履行审查核验义务,督促平台内经营者进行亮照、亮证、亮标经营,确保经营者主体信息真实有效,以提升线上经营行为的透明度。同时,要严格规范促销行为,重点优化促销规则,围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节进行规范。此外,还要加强广告内容审核,完善广告业务登记、审核、档案管理,特别是要规范医疗美容、明星代言等广告行为,有效杜绝虚假违法广告的传播。同时,严禁“二选一”等违法行为,确保市场竞争的公平性。
为预防平台内虚假交易、刷单炒信、虚假宣传等违法行为的发生,市场监管总局要求平台企业采取积极措施。在规范直播营销方面,需要加强对平台内主播及其经营活动的审核监测,重点监控直播商品的质量,强化对直播选品、直播卖点等环节的审核。同时,要严格防范经营假冒伪劣商品行为,严厉打击销售违法违禁商品的行为。特别是针对销售危害未成年人身心健康的商品、以及“专供”“特供”“内供”商品等,市场监管总局将采取严厉打击措施。此外,对茶叶、粽子等商品的过度包装行为也将予以打击。
同时,为保障消费者的合法权益,市场监管部门鼓励广大消费者理性消费,提高维权意识。消费者在遇到违法行为时,应当及时向市场监管部门或其他有关主管部门进行投诉举报,依法维护自身的合法权益。市场监管部门将畅通消费者投诉举报渠道,及时受理并高效处理投诉举报,积极协助消费者维护权益。另外,市场监管总局还提示平台内经营者要遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等相关规定,确保消费者的合法权益得到保障。