专家建议消费者在决定购买哪种寿险产品之前,不应仅阅读产品说明书和宣传材料,还应阅读保险条款全文。以国寿康宁重大疾病保险条款为例,它的保险条款一般用专业语言写成,最后还附有对一些专用术语的解释。条款正文之后的解释,也是条款的组成部分,消费者阅读时不要忽略。因为保险条款中使用这些术语的含义,可能与字面含义和通常的理解不同。
消费者在阅读国寿康宁重大疾病保险条款条款时,重点要注意保险责任、除外责任或责任免除、退保及现金价值表、保险期间、保险费的缴纳方式与缴纳期间。购买重疾险的消费者,还要注意保险责任保障的大病种类和释义。
如果消费者在阅读保险条款时对某些问题不能完全理解,一定不要怕麻烦,而要让推销人员逐条解释清楚。如果推销人员的解释与条款的字面含义或人们的通常理解不符,不能让人信服,消费者应通过电话等方式直接向保险公司询问,如果保险公司的解释仍不能完全令人信服,消费者应要求保险公司出具书面的文字解释,加盖保险公司公章。因为推销人员或保险公司工作人员的口头解释或说明,事后当事人可能不承认,消费者也很难作为证据;而保险公司盖章的书面解释,是保险合同的组成部分,消费者应妥为保存,遇有合同争议时可以作为证据出示。
另外需要特别提醒的是对于条款中不清楚的名词定义,可以参看条款中的“解释”部分;对于保障范围(是否为赔付范围),要着重阅读各项保障利益的“给付范围”和“不给付范围”;还要注意有些保障利益项下是有免赔额的。所以要购买保险的你们在面对这些合同条款时,千万要认真,不要因为不懂,就这样随便看看就算了。