刚刚结束的2024年暑期，以深度游和研学游为主的历史文化探索备受青睐。数据显示，国内博物馆的参观人数同比增长，门票预订量排名景区前列。

人们对历史文化的深入了解需求不断增加，展示了对中华优秀传统文化的热切渴望。截至2023年末，全国备案的博物馆数量已达6833家，位居世界前列。国家文物局数据显示，2023年全年全国博物馆举办了4万余个展览，举办了38万余场教育活动，接待观众达到了12.9亿人次，创下历史新高。

习近平总书记曾指出：“中国式现代化需要在物质财富的丰富同时，也需要在精神财富的丰富上自信自强。”更好地推动中华优秀传统文化的创新发展，助力广大人民群众全面了解中华文明的历史，文博系统发挥了重要作用，且可以发挥更加重要的作用。

最近发布的《2023全球主题公园和博物馆报告》显示，中国国家博物馆、中国科学技术馆、南京博物院等7家中国博物馆进入全球前20名。我国文博事业正从提升数量、增加供给转向提升质量、改善服务，迈向新的高度。为了满足观众日益增长的新需求和期待，博物馆需要不断提升服务、改进细节。

例如，今年暑期，故宫博物院不仅为60岁以上老人和未成年人设立了特殊通道，还在午门中甬道开通了专用无障碍通道，以及额外的安检通道，以缩短观众排队等候时间。这些细节的改进有助于提升观展体验。

然而，今年暑期一些大型博物馆的游客人数激增，导致了“黄牛”倒票现象，扰乱了博物馆秩序，损害了群众利益。因此，博物馆需要与公安和市场监管等部门合作，采取多方面的措施来应对这一问题。比如，中国国家博物馆通过调整预约规则、优化技术手段、采取法律手段等，有效遏制了“黄牛”倒票行为。

随着大数据、云计算、人工智能等新技术的发展，为博物馆行业注入了新的发展活力，也为博物馆服务的完善提供了有力支持。南京博物院就通过智能化人流统计、动态放票等方式，提升了观众的参观体验。实践证明，数字化建设不仅可以科学疏导客流、规划观展路线，还可以让展览形式更加多样，更好地满足观众需求。

博物馆就是文化的守护者，保护着文明精华和文化传承。期待我国博物馆在提供更好展陈的同时，进一步优化服务措施，推动文博事业高质量发展，为坚定文化自信、铸就文化新辉煌贡献新力量。