昨天,报道了《新车五次报修遭退保》一事后,记者就李小姐遇到的问题再次采访了太平洋保险公司。太平洋保险公司财产保险部门的孟女士表示,如果确實是被保人出的险,就不会被退保。
孟女士说,保险公司都是各家自己制订条款,并且条款内容都通过了保监会。所以,每家保险公司有权对自己的条款进行解释。关于退保的问题,如果确實是被保险人本身出的险,而且又是新手新车,被保险人出险的次数就会多,保险公司承担风险也是合情合理的,所以原则上是不会退保的。
但是在汽车的修复过程中,如果是修理厂出的险,而被保险人本身并不知情,那就有骗保的可能,保险公司就有权提出退保。这種情况,就是道德风险的问题,而保险公司保的是真正的风险。新的条例刚實施不久,工作中难免会出现不够严谨的时候,公司领导也很重视这点,也在抓细节,出问题不怕,关键是出了问题要冷静面对去解决。李小姐可以带着索赔材料到公司,如果确實是她本人出的险,我们又提出退保,是我们做的不妥的地方,一定不会再提出退保。