万能结算利率下调的应对话术

　　1、此次万能险结算利率下调的原因是什么？

　　此次万能险结算利率的调整属于短期波动。由于万能险是每月结算的，其结算利率出现一定幅度的短期波动是十分正常的，同业万能险的历史结算利率也都是存在这种短期波动的。在刚刚过去的 2010 年，平安万能险各月平均年化结算利率仍在 4%以上，处于行业前列。因此对万能险的结算利率，消费者更应该关注其长期走势而非短期内的波动。

　　此外，平安万能险兼具保障和理财功能，除结算收益外，其作为保险产品的保障功能是十分突出的，通过附加重大疾病、意外、医疗等附加险，可为客户提供周全的多重保障，并且保障额度可以灵活调整，随着保险公司有不少存量的资产是已经在投资的，这部分的收益并不会马上跟着市场利率的上升而上升，新投资资产的投资收益会上升，所以整体投资收益的上升还需要一段时间，届时公司将会根据实际情况对结算利率进行调整。

　　3、此次万能险结算利率的调整，是公司调整产品结构的信号吗？

　　近期有外部报道称：此次万能险结算利率的调整是平安进行产品结构调整的信号。

　　此次平安万能险结算利率的调整属正常的短期波动，公司并没有调整产品结构的计划。平安一直秉承以分红险、万能险销售并重的产品策略，在不同节点以不同类型的产品为主打。平安这几年开门红均以分红险推动为主： 2007 年至 2011 年开门红的分红险保费占比均在 60%左右；而公司全年的产品策略则一向是以分红险、万能险销售并重：2007 年至 2010 年，万能险全年保费占比一直约为 40%。

　　此外，新会计准则仅是保费统计口径的变化，万能险产品本身对公司内涵价值的贡献、对客户提供的利益和保障并不受影响，公司不会因为新会计准则改变既定的产品策略。

　　4、如何看待此次的万能险结算利率调整？

　　此次万能险结算利率的调整属于短期波动，万能险作为长期的保险理财产品，需要长期持有才更能发挥理财功能，以 2011 年 3 月 31 日有效的万能保单来看，如果保单已经生效 1 年，其年化收益率为 4%；如果保单已经生效 2 年的，其年化收益率为 4.37%；如果保单已经生效 3 年的，其年化收益率为 4.92%；如果保单已经生效 4 年的，其年化收益率为 5.03%。

　　所以对于已经投保万能险的客户来说应该长期持有，并关注其长期结算走势而非短期内的波动5、公司万能险结算利率是依据什么来公布的？

　　万能账户的结算利率是根据过去历史累积的投资收益和未来预期的收益状况确定，而不是仅取决于过去短期内的实际投资收益。

　　因此，央行加息后，市场利率可能会出现一定程度的上升，对公司投资收益的影响会在未来一段时间内才逐步显现，公司将会根据实际情况对结算利率进行调整。

　　6、如何看待平安 2010 年的投资收益？

　　2010 年国内资本市场表现不佳： A 股市场大幅下跌，上证综合指数下跌 14.31%、沪深 300 指数下跌 12.51%，债券市场也先扬后抑，四季度大幅回落。天相开放式基金指数整体下跌 0.67%。

　　平安通过对宏观经济形势变化的研究，积极把握市场机会，优化资产配置，取得了较好的投资收益。主要得益于以下两点：

　　其一精准把握住了 2010 年全年债券兑现盈利的最好机会，在加息前的债券市场高点减持，规避了债市回调的风险；待债券市场回调，债券收益率大幅回升后又适当回补。

　　其二把握了下半年股市的反弹时机，三季度判断股市风险充分释放后，果断提升权益仓位，分享了反弹收益。

　　公司未来将继续加强对宏观趋势的研究和判断，争取更好地把握投资时机和节奏。