客户家的一小男孩被狗咬了，在朝阳区东坝医院打疫苗和治疗。被保险人投保了平安鑫盛附加了重疾病、意外伤害及意外伤害医疗和住院费用，狗咬了属意外，所以可以通过意外医疗这个保险报销费用（意外医疗治疗选择一级以上的公立医院即可，事发三天内报案：可以通知代理人代理报案，也可以拨打95511报案）。

需要的手续如下：保单、投保人身份证复印件、理赔申请书及理赔委托书（投保人亲笔签名、小孩户口本复印件、小孩出生证明复印件（因为投保人和小孩的身份信息不在同一面的户口本上，所以需要提供小孩的出生证明复印件）、投保人存折复印件、各种医院单据（病历、狂犬疫苗接种处方、诊断证明、门诊收费所有的单据）。