新**在2019年购买了复星联合康乐一生（2019版）重大疾病保险，保额30万，30年交保终身，年缴保费5***元。但在2022年5月，新**脑梗死入院治疗，术后出现轻微脑中风后遗症。2022年12月底，客户投保人自主提交理赔申请，但保险公司却拒赔。新一站理赔团队随即介入，经过多次反复沟通和协调，最终于2023年2月6日成功协助投保人获得了豁免保费的权利，为其提供了长期的保障。在理赔过程中，保险公司往往会根据保险合同的约定和相关规定对理赔申请进行审核。如果投保人的申请材料不齐全或者与保险合同的规定不符，保险公司可能会拒绝理赔。此时，投保人可以通过多种途径来应对保险公司的拒赔，例如：

1.了解保险合同的约定

在购买保险时，投保人应仔细阅读保险合同的所有条款和内容，并了解其约定的理赔条件、申请材料等信息。这样在理赔时，投保人才能够准确地提供申请材料，确保理赔申请的顺利通过。

2.及时提交理赔申请

在出现保险事故或者疾病时，投保人应尽快向保险公司提交理赔申请，并提供相关的申请材料。这样可以避免理赔时出现材料缺失或逾期提交的情况，从而提高理赔成功的概率。

3.寻求专业的理赔服务

如果投保人在理赔申请过程中遇到了问题，可以寻求专业的理赔服务机构的帮助。这些机构拥有专业的理赔团队和丰富的理赔经验，可以帮助投保人制定合理的理赔策略，协调与保险公司的沟通和协商，并提供全程的服务，从而为投保人提供更好的保障。

在购买保险时，投保人应根据自身的风险和保障需求，选择适合自己的保险产品，并了解保险合同的约定和理赔流程。如果在理赔过程中遇到问题，投保人可以通过多种途径来应对，包括了解保险合同的约定、及时提交理赔申请和寻求专业的理赔服务等。这样可以提高理赔成功的概率，为自己和家人提供更好的保障。