近年来，中国保险业的发展突飞猛进。中国保险公司由“十一五”初期的93家增加到2010年底的146家，保费收入由4900亿元增加到1.45万亿元，总资产由1.5万亿元增加到5万亿元，保费收入世界排名第6位，我国已经成为全球最重要的新兴保险大国。在这样的大好环境下，无论是保险从业者还是普通百姓，都会更充分地感受到保险业发展给人们生活带来的变化。保险，已经越来越深入人心；保险，已经越来越成为人们日常生活的一部分。

笔者在此和大家分享一个保险调查，和大家一起来看看我们身边的“保险”。

中国在线调查网不久前开展了一次关于保险话题的调查，这则调查就“你是否买过保险？”“你买保险的原因是什么？”“保险是否帮你解决了很多生活上的困难？”“你将会买什么保险？”等四个问题做了广泛的网上调查。本次调查共有5617人参与，主要参与人群为城市中经常上网的中青年居民。

人们的投保意识增强

在第一个问题中，有3535人选择买过保险，占参与调查总人数的62.93%；有2082人选择没买过保险，占比为37.07%。

通过这组数据，我们不难看出，参与调查的人群中已经投保者占了较大的比例。如果把这一投保的比例放在某一个城市或区域，将是一个庞大的数值。网上进行调查，涉及的地域比较广，人群类型却相对单一，但也能从一定层面反映社会大众对所调查问题的真实想法:参与调查的中青年城市网民对保险的认可度越来越高、对保险越来越信任。不管是主动投保还是经由营销员推荐，拥有保险的人的确越来越多了。此外，我们可以从选择答案中看出，即使是对信息掌握得比较及时、对新鲜事物比较容易接受的城市中青年网民中，也还有1/3多的人选择了没有购买过保险，那么，可想而知，其他人群中未投保者的比例也就更大了。

因此，在保险市场日益繁荣的背后，隐藏的潜力依然很大。没有投保过的百姓、已经投保过的客户，都有投保或再次投保的可能。

着眼未来、提前规划是多数人投保的初衷

在第二个问题中，有2489人选择为了以后的生活投保，占比为44.31%；有1958人选择为了出行安全投保，占比为34.86%；选择其他选项的有1170人，占比为20.83%。其中，选择前两项的共有4447人，占到了79.17%。

由此，很直接、很深刻地反映出了人们投保的初衷，也表达了投保人投保的真实想法。风险无处不在，未来难以预测，这些都让人们不得不考虑以后的生活质量、人身和财产的安全，也让人们越来越认可保险的重要性。调查结果反映出了人们的投保观念更趋理性、更注重实际、更符合自身需求、更加着眼于自身安全和未来生活。因此，保险从业者应顺应客户的需求，帮助客户根据自身的需求设计合适的保险计划，帮助客户更好地解决未来的养老、医疗、子女教育、人身安全、财产及财务安全等方面的问题。

保险应发挥更大作用

第三个问题是“保险是否帮你解决了很多生活上的困难？”有2864人选择了“否”，占比近51%；有1864人选择了“是”，占比为33.18%；选择其他的有889人，占比为15.83%。

有人说，保险就是“雪中送炭”，“是雨天为您撑起的一把伞”。在调查的问题中，发布者设计的问题侧重“很多生活上的困难”，而结果却是一半多的人选择了“否”。随着保险业的发展和产品的创新，希望保险能发挥更大的作用。

在保险发展的当前阶段，笔者认为应该做好以下两个方面：一是进一步宣传保险的功能和意义，积极探索和创新客户服务思路和方法，让各个层面的人群都能购买到适合自己的保险产品。人们的认识提高了，可选择的产品多了，自然会让保险帮助自己“解决更多生活上的困难”；二是保险公司和营销员要避免和克服单一的产品导向式的销售模式，更不要强买强卖，而应科学合理地推行需求导向式的销售模式，根据客户的需求推荐产品，让客户买到最能帮助自己解决生活中的问题的产品。

保险市场前景光明

在第四个问题中，有2284人选择了将会购买人身保险，占比为40.66%；1961人选择了将会买理财保险，占比为34.91%；选择汽车保险、交通意外保险的各占7.6%和5.5%；选择其他的共有636人，占比为11.32%。

这个问题虽然设计得较为简单，选项中的险种类别也不是很全面，但也能够大致判断出人们的投保需求。了解了人们的投保需求，根据需求进行专业的市场研究、产品开发、服务对接，成功销售也就顺理成章了。

在这个选题中，有超过3/4的人选择会购买人身保险和理财保险，由此反映出人们购买保险的第一类需求；随着汽车的普及，特别是私家车拥有量的不断提高，让汽车险成了有车一族的必投之险；而交通事故的频发也让人们对交通意外有了更深刻的认识，选择投保交通意外保险也就成了明智之举。

所以，通过这个问题的调查，我们不难看出，人们对保险的需求越来越理性，越来越贴近个人健康、安全和生活。由此可见，人们的保险需求真实存在且需求很大，如何开发和满足这种需求，就成了保险从业者应该考虑的问题。

“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展，我国经济在较长一段时间内将保持平稳快速发展的势头，社会财富和居民财富的不断积累，将为保险业发展提供坚实的基础。

目前人们的消费需求开始升级，对养老保健、医疗卫生、汽车住宅、文化教育等改善生活质量的需求明显提高，特别是随着人口老龄化快速发展，社会建设和公共服务体系建设深入推进，需要保险业提供更加丰富的产品和服务。广泛的市场需求和巨大的发展潜力，决定了今后一个时期保险业仍处于快速发展期。