广州南站作为全国最繁忙的高铁站之一,7月到发旅客1847.4万人次,日均到发59.6万人次。随之而来的是大量接送站车辆在南站停车场穿梭。近日,一位车主向媒体投诉称,在南站停车场被要求支付“高价”停车费,引发了关注。
南站停车场设有“快速接客区”,收费标准较高。然而,一些车主表示他们并不清楚这一规定,导致停车不到一小时就被收取80元停车费。刘先生表示,“当时车很多,说是P2地下停车场停满了,让停前面的P3。”他质疑工作人员未尽到提醒义务,称停车费“惩罚性”太高。据了解,广东铁青国际文化旅游集团有限公司是南站停车场的运营方。
记者调查发现,停车场内并未明确提示可能支付高额停车费,公示牌信息不易观察清楚。一些车主表示,对“快速接客区”规定不了解,建议增加工作人员进行提示。有司机表示,P3停车场没有通往南站大厅的出入口,需绕行进站,导致耗费时间。
在实际运营中,广东铁青将停车场服务业务进行外包,根据实际需求进行工作人员调整。停车费收取标准也曾进行过调整,目前超过40分钟收费标准为80元。部分车主对此表示质疑,称费用过高。
广州南站停车费争议引发社会关注,有人认为“快速接客区”并不快速,高额停车费成为争议焦点。针对相关问题,广州南站管理方表示将尽快处理投诉并作出回应。