“太平洋保险真是一家很有人情味的公司！”近日，浙江省丽水市某运输公司负责人周先生将一面写有“排忧解难保平安、保险就在太平洋”字样的锦旗，送到了太平洋产险浙江丽水中心支公司，感谢太平洋保险主动收集理赔资料，帮助他们解决了发生在长沙的车祸事故。

事情要追溯到今年8月20日。当日，周先生所在运输公司的一辆货车行驶在长沙某高速公路上，不慎撞倒了在高速公路上的办案交警。事故发生后，当地交警部门扣下了肇事货车和车上的所有货物。周先生交涉不成，情急之中想到了投保的太平洋保险。

因情况特殊，交警未出具《交通事故责任认定书》。而没有《交通事故责任认定书》，不但无法完成理赔，而且肇事车和货物也不能放行，周先生非常着急。丽水中心支公司得知这一信息后，第一时间行动起来，迅速联系长沙当地的太平洋保险分支机构，并派专人前往长沙了解详细情况，协调当地交警做好调查取证工作，经过努力，终于拿到了《交通事故责任认定书》。

目前，太平洋保险正在收集理赔所需资料，预付款已先行赔付到客户手中。