9月29日，中央财经大学保险学院院长郝演苏在微博上表示，人保、平安、太保作为共保体承保了上海地铁机车的相关巨额保险及公众责任险，总保额达111亿元，其中公众责任险的单次最高赔付限额为2000万元。目前赔付方案正在拟定中，将于近日出台。他表示，政府在清查事故原因的同时，对于企业的保险意识应当给予肯定。

“9.27”上海地铁十号线追尾事故原因目前还在调查中，但沪上各险企已积极行动，迅速启动上海地铁追尾事故应急响应预案，开展相应理赔工作。

据报道，事故发生当晚，中国平安即派专人赶赴受伤客户所在医院进行慰问，目前平安保险已确认有15位客户出险。太平洋保险获悉上海地铁十号线发生追尾事故后，迅速开通快速理赔通道，向事故现场和收治伤员的几家医院派出查勘理赔人员，了解客户遇险情况。

太平洋保险迅速开通快速理赔通道，向事故现场和收治伤员的几家医院派出查勘理赔人员，了解客户遇险情况，并通过官方微博和公司网站告知出险客户可拨打全国统一客户服务电话，该公司随时接受报案或咨询。

新华保险、大都会人寿、友邦保险等险企也在第一时间启动事故应急响应预案。

太平洋保险集团总部证实，9月27日下午，获悉上海地铁十号线发生追尾事故后，迅速开通快速理赔通道，向事故现场和收治伤员的几家医院派出查勘理赔人员，了解客户遇险情况。同时，太平洋保险通过官方微博和公司网站告知出险客户可拨打全国统一客户服务电话95500，公司随时接受报案或咨询。