7月19日凌晨3时许,沪昆高速湖南境内邵怀段1309KM处由东往西方向,一辆装载可燃液体的小货车（湘A3Z746）与一辆福建开往贵州的大客车（闽BY2508）发生追尾后爆炸燃烧，事故造成5车受损，目前已致43人遇难。事故发生后，包括中国人寿、太平人寿在内的当地险企，快速行动，积极应对。均在第一时间就启动了应急预案。
面对突发事件，中国人寿湖南省分公司立即启动重大事故“二类灾情”工作机制。中国人寿总公司核赔处指导福建、广东、湖南、贵州等4家分公司共同开展理赔调查工作。理赔调查人员当日10时20分即赶到现场，一方面进行现场勘查，慰问受伤人员；另一方面协助政府安抚遇难家属。同时中国人寿郑重承诺，一经核实身份，将迅速启动绿色理赔服务通道，在最快的时间内将理赔款送达。
在事故发生后，太平人寿邵阳中心支公司迅速启动应急预案，并部署客户排查事宜。该公司运营服务部理赔调查人员以及隆回支公司、洞口支公司工作人员，通过各种渠道紧急寻找伤亡人员名单开展排查行动。
7月21日20时，太平人寿四川分公司接到客户家属报案，一名王姓客户在此次特大爆燃交通事故中遇难。太平人寿四川分公司接到报案后立即对其四川家属进行慰问，同时立即与太平人寿湖南分公司下属的邵阳中心支公司相关部门取得联系，并告知被保险人的儿子以及亲属已经赶往邵阳市隆回县，希望邵阳中心支公司协助做好接应和服务。
据查，该客户分别于2010年5月11日、2012年5月29日为自己在太平人寿投保了两款两全保险，合计基本保额共3.7万余元。太平人寿总公司迅速开通绿色理赔通道，以协助家属尽快完成理赔。
目前，太平人寿邵阳中心支公司仍在紧锣密鼓地开展客户排查工作，对伤亡人员信息进行进一步确认，以便及时全面地做好相关理赔工作。