2010年6月16日，安徽一投保者被当地医院诊断为癌症骨转移。6月17日，泰康人寿在得知情况后，立即开通了肿瘤二次诊断绿色通道。6月23日，投保者刘小艳从安徽宣城前往国内权威医疗机构上海复旦大学附属肿瘤医院就诊。经医院专家诊断后，确诊刘小艳罹患肺癌。在刘小艳提出重疾理赔申请后，泰康人寿在短短两天时间就支付了4万元理赔款，完成了今年首例肿瘤绿通快速理赔。

从2010年4月份起，凡是购买泰康人寿重大疾病保险或医疗险的客户，如经二级以上医院初步诊断罹患恶性肿瘤，即可申请该项服务。