吕先生是一位在泰康人寿投保多年的老客户，今年8月因罹患“心肌梗死”而接受了心脏支架手术。术后休养期间，吕先生向泰康人寿提出了理赔申请。近日，泰康人寿北京分公司理赔人员来到吕先生家，用随身携带的3G移动理赔平台，仅用半小时，便完成了整个重大疾病理赔的系统操作全流程。

这是泰康北分使用3G技术完成的第一起赔案，总赔款额8万元。吕先生亲眼目睹了全部理赔过程后，连连称奇，不断地说：“足不出户就获得了理赔，这在以前想都没想过，这个3G移动理赔平台真是太好了！”。

“3G移动理赔平台”是泰康今年理赔服务节期间推出的一项重要创新服务举措，它是将理赔业务系统与3G移动技术相结合的高科技产物。通过这一平台，理赔人员在有3G网络覆盖的地区实现了随时随地移动办公，收集客户索赔资料，并能随时上传的后台操作程序，在很大程度上提高了理赔效率，改善了客户体验，也使客户信息的安全性得到了可靠保证，既方便了客户理赔，又节省了成本。