日前,泰康人寿理赔人员来到客户李女士家中,使用3G移动理赔设备对客户资料进行了现场拍照采集,并实时上传至公司理赔业务系统。12分钟后,泰康人寿做出正常赔付结论,理赔款当即转入李女士账户中。
“泰康人寿3G电子化理赔”是以3G移动终端设备为载体,通过专业理赔系统,一站式实现理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。与国内寿险业传统理赔相比,3G电子化理赔大大减少了客户提出理赔申请后的等待时间,缩短了理赔周期,对提升客户的理赔服务满意度有显著作用。
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