海协会会长陈云林、海旅会会长邵琪伟、海旅会执行会长杜江，台湾地区领导人马英九、“行政院院长”吴敦义、“陆委会主委”赖幸媛、“农委会”主委陈武雄和嘉义市长黄敏惠等分别致送花篮或挽幛。

海旅会台北办事处、四省赴台工作组成员，组团社代表，游客家属；台湾“农委会” 、“陆委会”、海基会和台旅会等相关机构负责人，台湾旅行商业同业公会总会、台湾省旅行商业同业公会联合会、台湾旅行品质保障协会等旅行公（协）会、接待社、医院以及佛光山慈济功德会代表共34批次，近400人参加了公祭。

海旅会台北办事处会同四省赴台工作组积极反映家属诉求，建议台方继续做好受伤游客的医治和护理，同时请台湾方面进一步加大协调力度，共同做好受伤游客及罹难者家属安抚。通过各方共同努力，目前理赔及各项善后整体工作都在展开。

据了解，台湾相关机构已就罹难游客理赔问题形成了初步方案，决定向每名罹难者支付880万元新台币的理赔金，包括阿里山森林游乐园区团体伤害险410万元、铁路旅客运送责任险250万元、旅行业责任保险200万元和慰问金20万元。

经多方协调，广东罹难游客卢彩枝的家属接受了理赔方案，签订了理赔协议书与和解书，罹难者遗体已于5月4日下午火化；广东受伤游客已就补偿金问题与台湾方面达成了一致；广东部分受伤游客及家属一行16人定于5月6日搭机返回。同时，台湾相关机构为山东和四川省的罹难者家属提供了法律咨询服务，其他4名罹难游客和受伤游客的理赔工作仍在协商推进中。受伤游客及家属情绪基本稳定。

据统计，截止5月4日晚，累计出院受伤游客48人，仍有62人继续在医院接受治疗，其中3人重症监护。