一、富德生命人寿保险股份有限公司靠谱吗？

富德生命人寿保险股份有限公司（简称“富德生命人寿”）是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，股东由深圳富德金蓉控股有限公司、深圳市国民投资发展有限公司等资金雄厚的企业构成。富德生命人寿现注册资本117.52亿元，总资产超4800亿元，目前共拥有35家分公司、1000多个分支机构及其服务网点。

富德生命人寿致力于为社会不同人群提供包括人寿保险、年金保险、意外保险和健康保险在内的全方位风险保障解决方案。目前，富德生命人寿在售产品种类丰富，通过个人营销、银邮代理、公司直销、多元行销等多个渠道进行销售，可为社会各个年龄、群体的不同客户提供全面专业的保障与服务。

富德生命人寿以强大的实力和综合服务能力，收获了行业内外诸多赞誉。公司十度入选“亚洲品牌500强”，并先后获得“亚洲十大公信力品牌”“亚洲寿险公司十强”“中国企业500强”“改革开放40年中国自主品牌公众满意度调查TOP100”“维护消费者权益-3.15满意单位”“年度卓越理赔服务保险公司”“保险客户服务先锋奖”“精准扶贫先锋机构” “年度影响力赔案”“年度服务创新优秀案例”等诸多荣誉。

综合富德生命人寿保险股份有限公司的实力和发展来看，这是一家靠谱的保险公司。

二、富德生命人寿的服务怎么样？

富德生命人寿通过覆盖全国重点省市的服务网点、24小时95535客服热线以及全流程电子化、智能化的保单服务，通过全年无休的年度客户服务活动以及高价值专属增值服务，不断拓延服务内涵，提升客户体验。

富德生命人寿对服务作出了以下承诺：

1、新单投保错误或资料不完整的投保，公司在5个工作日内一次性告知投保人需补正或补充的内容。

2、需体检、生调的新单，公司在收到资料起5个工作日通知到投保人。对于参加体检、生调的客户，公司自收到体检或调查报告起15个工作日告知投保人核保结果，并对同意承保的出具保险合同。

3、电销保单全流程电话录音监控；电销保单在成交后一天内打印保单，专属快递专员5个工作日左右送达客户。

4、公司自收到客户保全资料（需齐备），认定其符合合同约定条件，自客户申请之日起2个工作日内完成保全受理；客户保全申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的，自收到保全申请之日起5个工作日内一次性通知保全申请人。

5、非补、退费类保全，自同意受理之日起5个工作日内处理完毕；补费类保全自投保人交纳足额保险费之日起5个工作日内处理完毕；退费类保全自同意受理之日起5个工作日内处理完毕。

6、公司在受理客户的理赔报案后，各级接报案人员即时告知相关当事人索赔注意事项，指导有关的证明和资料留存。案情复杂的2个工作日内准确告知。

7、小额案件理赔，在理赔资料齐全的基础上，小额理赔案件24小时内结案；一般理赔案件，五个工作日内结案；复杂案件，30天内结案。

8、对不属保险责任的理赔申请，公司自核定之日起3日内向受益人发出拒赔或拒付通知书。

9、对购买一年期以上寿险产品的客户，通过电话、信函等多种方式，100%进行回访。

10、95535全国统一客服热线实现7（天）*24（小时）服务（含17小时的人工服务及7小时自助语音服务）。