2023年，生成式AI（人工智能）应用浪潮席卷全球，打破并重塑了诸多传播事项的执行落地方式。最近，美通社母公司Cision与PRWeek联合发布的2024年《全球企业传播报告：在变革中赢得成长》显示，全球仅有7%的受访者表示不太可能使用生成式AI，32%的受访者表示已经频繁使用生成式AI来协助传播工作。其中，企业内部专业人员比外部公关公司更经常使用生成式AI。报告通过对比美国、欧洲和亚太地区的具体情况后得出结论，生成式AI发展最快速、最先进的美国，在使用生成式AI助力传播工作方面却最为保守。相对来说，欧洲、亚太地区更为频繁。具体而言，亚太地区使用生成式AI的水平普遍要高于美国和欧洲地区。例如，63%的亚太受访者表示，会定期使用生成式AI为外部受众创作内容，而美国的这一比例仅为14%。61%的美国受访者表示，他们不会使用生成式AI撰写新闻稿，但亚太受访者的这一比例为17%。
报告显示，公关传播团队对数据和分析的依赖程度正不断提高。当被问及是否比一年前更加依赖数据和分析时，42%的受访者给出了非常肯定的回答，与12个月前的30%相比有了显著提高。此外，59%的受访者团队中配备了专门的数据分析师。Mobile执行品牌副总裁达若表示，当前，企业传播领域正在经历重大转型，需要充分利用数据和分析技术来提高工作效率，从而以更精简、准确的方式向公众传达要宣传的信息。例如，波音公司的公关职能部门开展了内部和外部改革，希望让团队的商业决策更加依赖数据分析。WE  Communications（万卓环球）首席执行官戴蒙表示，AI尽管非常便捷，但可能给企业带来声誉风险。企业需要拥有面对临时状况实时调整的能力，并建立符合企业需求的风险数据库。
清华大学新闻与传播学院教授陈昌凤表示，在国内外，无论是纸质媒体还是广播电视类媒体，都在探索将AI应用于新闻生产中。例如将采访对象的简历输入AI应用软件，要求它“拟出10个深思熟虑、敏锐的采访问题”，软件就可以交出一份精彩的采访提纲。除了类似小场景的应用，大模型也有机会在媒体行业落地，在AI赋能下，策、采、编、审、发、评全流程、全链条都可实现数智化。中国传媒大学政府与公共事务学院院长周亭表示，AI已经展现出信息生产能力、接近用户能力、固化倾向能力和塑造认知能力，这些将对国际传播生态产生深刻影响。周亭认为，我们需要联合全球治理力量，谋求公平解决方案，防范虚假信息、侵犯隐私、偏见歧视、数字鸿沟等问题，号召全球共同应对生成式AI在传播领域的风险挑战。同时尽可能扶持本土有实力的企业开发生成式AI平台，加大互联网中文优质内容的供给，加强对公众信息辨别能力的引导，帮助中国企业做好公关传播。