《山东保险业社会责任报告（2011-2013）》（以下简称《社会责任报告》）7月8日向社会发布，此举标志着2014年山东保险公众宣传系列活动全面启动。

《社会责任报告》分为6个部分、包含47项内容，体现了山东保险业发展概况，展示了山东保险业助力山东经济发展、服务社会管理创新、强化消费者权益保护、热心社会公益事业的种种努力和成就。

《社会责任报告》用具体经营数据和取得的效果，体现了保险企业转变经营思路、优化业务结构、加强内部经营管理、防范化解经营风险等，特别是对于保险保障进行了着重展示。

围绕今年“全国保险公众宣传日”的主题“爱无疆责任在行”，山东保险业开展了包括编印保险科普知识宣传折页，加强媒体宣传，组织力量深入党校、社区、学校、乡村、企业等进行保险知识宣传等一系列活动。

例如：推动各保险公司、保险中介代理公司开展公司运营和服务体验活动，让公众充分了解保险承保、理赔、客户服务等环节，感受保险业承担和履行的社会责任，增进公众对保险服务和保险运营的了解，让社会公众切身体验保险“以人为本”的服务理念和人性化的服务举措，增进公众对保险的认知，提升行业形象。