今年的保单生效才3个多月，孩子突发急性阑尾炎，住院手术治疗。好在不是什么非常严重的大病，出院后，陶女士想起孩子的保险，随即联系新一站客服热线。虽是投保老客，但处理理赔却是新手，电话接通后，陶女士不禁想问：这个保险能理赔吗？怎么理赔？有什么注意事项？

在线客服小新耐心解答，登记报案，案件迅速进入理赔阶段。省心赔小新立即跟进，详细解释理赔的流程、注意事项和所需资料，并添加了企业微信，便于随时沟通互动。孩子逐渐康复，陶女士也开始着手准备资料，小新对资料清单进行一一指导，预审确保资料齐全后通知陶女士快递寄出。

专业的保险规划师持续跟踪案件进展，终于，寄送材料后的第七天，陶女士顺利收到理赔款5017.35元。陶女士感叹说：过去都听别人说理赔难，在新一站网上投保竟然这么简单。

最后，保险专家提醒您，人生三大风险：意外、疾病和养老，最难预知和控制的就是意外和疾病，未雨绸缪才能最好的预防风险。

下面是专业的保险规划师为您整理的小贴士：

1、社会医保是基本，补充商业医疗险保障更足

社会医保作为一种基础保障，它的投保门槛低，基本无限制条件，是我们面对疾病时的保底尊严，每个人第一步就应该配置社会医保。商业保险作为补充，可以补充赔偿，减少损失。

2、百万医疗险加上小额住院保，大小费用都能报销

大病面前，仅有社会医保作为保障是远远不够的，不仅有报销上限，还有一些特效药、进口药都需要自费，所以，百万医疗险通常也是我们必须要补充配备的商业医疗险，用于报销大病治疗产生的巨额费用。我们推荐百万医疗险＋小额住院保作为补充医疗保险，两者配合，大病小病都能报销，保障更为全面。