11月21日，有微博网友发布消息称，南方航空CZ6483航班从沈阳机场起飞后，因“风挡玻璃裂痕”备降山东青岛机场。记者多方采访获悉，网友反映的情况属实，南航北方分公司和青岛机场均在第一时间采取了有效措施，保障乘客安全，并尽快搭乘新航班到达目的地。

11月21日有网友发微博称：“上午8时25分，一架沈阳飞往三亚的南方航空CZ6483航班在沈阳桃仙机场起飞后，乘务员广播通知发现 ‘风挡玻璃裂痕’，需要临时备降青岛机场。上午10时许，班机安全着陆，乘客在机内等待进一步通知。上午10时25分，乘客被告知，带着全部物品下机等待。随后，飞机风挡玻璃现裂痕 南方航空一航班备降山东青岛【不知道社保卡号怎么查询】，预计中午沈阳再飞来另一架飞机，下午2时左右带旅客起飞。 ”

11月21日15时51分，南航北方分公司的官方微博对此回应称，11月21日，CZ6483 （沈阳-杭州）航班从沈阳起飞后，在空中发现左前风挡玻璃有裂纹，为确保航班和旅客安全，机组决定就近备降青岛。上午10时，飞机安全降落山东青岛机场，并安排旅客到宾馆休息用餐。同时南航北方分公司已调派另一架飞机前往青岛执行后续航班任务，后续航班计划于下午3时30分从青岛起飞，历时1小时20分钟，于下午5时抵达杭州机场。

南航青岛营业部办公室的有关负责人告诉记者，本次事件体现了南航的认真负责和安全意识。据介绍，民航飞机的风挡玻璃主要由三层结构组成，可以确保飞行中的气密性和透光性。随着飞机的日常使用，外层风挡玻璃出现裂纹是一种较为常见的故障，飞行员只要按照飞机放行标准的操作指引和要求进行正常处置，飞行安全是不会受到影响的。

记者从山东青岛机场获悉，机场方面积极配合航空公司做好备降工作，并为旅客提供优质服务。为确保备降航班上的旅客能够得到妥善安置，山东青岛机场各保障部门密切配合，内部各岗位团结协作，实现了航班的顺利保障。服务人员前往柜台做好旅客的问询和解释工作，根据航班保障经验，提前联系了宾馆和车辆，以做好充分准备，对于需要提取托运行李的旅客，提前通知行李装卸部门将行李卸下，由分拣人员将行李卸至传送带，满足了旅客的需求。