为了进一步提高保险公司的车险理赔服务质量,上海车险平台从去年开始就增加了两项功能,一是开发出了交通事故检验鉴定信息系统,该系统可以把交通事故中涉及人伤案件的信息纳入平台;二是建立起了标准的车险理赔服务指标制度,车险行业的各家保险公司将就车险理赔结案速度指标进行较量,由此来促动保险公司加强理赔服务管理,提高理赔服务质量。
据了解,上海保监局推动保险行业自2001年正式启动建设上海市机动车辆联合信息平台,并于2004年4月1日正式运行。2010年,上海车险平台继续推出了理赔信息服务系统,不仅为经营车险业务的各保险公司提供全方位的理赔信息服务,而且还实现了对车险理赔的全流程监控。
另外,上海车险平台功能齐全,车险信息也将逐渐透明化,这充分说明了上海车险行业走在了其他城市的前端,为全国的车险市场做出榜样。上海车险平台主要发挥了6个方面的作用:实现了交强险费率双挂钩浮动制度;建立了上海市机动车辆保险见费出单制度;依靠信息化手段监督检查交强险投保情况;自动计算每辆车的应缴税款;建立起物损交通事故信息共享数据库;公开承保理赔信息,提高了保险公司的客户服务水平。
上海车险平台的建立从某种角度上促进了上海车险行业的迅猛发展,也对监督各车险公司起到了作用。有了统一的平台,不仅实现了资源共享还做到了信息化联网,更带动了一些车险公司发挥自己的优势。例如平安车险推出了属于自己的平安车险网销平台,一方面是与上海车险平台接轨,另一方面是为了更好地方便上海乃至全国各地的车主朋友投保、查询车辆保险业务,不管是从保费价格的优惠上,还是从投保流程的便捷上,还是从车险理赔的效率上,平安车险的种种举措均受到了广大车主的一致好评,建立规范的车险平台已经是众望所归。