前不久国内某调查公司曾经就人身意外保险做过一次小范围的调查，调查内容包括是否听说过人身意外保险、是否知道人身意外保险所保障的内容、人身意外保险如何买、是否购买过人身意外保险等问题。调查结果显示，大部分被调查者不清楚人身意外保险和其他保险险种的区别，不知道人身意外保险如何买，购买过人身意外保险的人所占比例非常小，这和国外的情况形成了鲜明的对比。

这个结果一方面是因为现阶段国人的保险意识还比较薄弱，另一方面也与国内保险行业对于人身意外保险的宣传力度不够，所推出的产品设计过于复杂、种类过多、购买与赔偿过程过于繁琐有关。

在这方面，中国平安保险公司就做的比较好，通过对目标客户特征与需求的详细分析，将投保人身意外保险的客户分为长期个人客户、短期个人客户、家庭客三大类，并有针对性的推出了一年期综合意外保险、短期综合意外保险和家庭综合意外保险三种产品，产品种类少，特色鲜明，尤其是通过网上保险商城投保的方式简单快捷，解决了客户人身意外保险如何买的难题，受到了广大客户的欢迎。

这三款产品都具有保险额度高、投保费用低、保障范围清晰易界定的优点，同时又各具特色。一年期综合意外保险主打个人长期保险客户，保险期限是一年，并且可以优惠续保，保障项目非常全面，还可以附加交通意外身故/残疾保障与主险意外身故/残疾可以累计赔付。短期综合意外保险主要针对假期实习、假期零工、勤工俭学、参加商务会展及各类短期工作的人群，保险期限也非常灵活，从3天、5天、7天、15天、30天、60天、90天不等。家庭综合意外保险面向家庭客户，可以为被保险人、配偶以及子女提供保险，保障内容除了常规的意外身故/残疾、意外住院、意外门诊、意外住院津贴，还特别提供了家庭所可能面临的燃气意外身故，并赠送医疗服务。

针对许多客户不知道人身意外保险如何买的问题，平安保险公司除了强化现有的线下销售渠道，还特别建设了平安网上保险商城，方便客户直接通过网站进行产品信息查询、投保与支付。

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