长期以来，投保容易理赔难是市民诟病保险公司的主要问题之一。新年以来，各大产寿险公司纷纷对理赔服务进行升级。来自人保财险的最新消息，只要资料齐全的理赔单证上午提交完毕，理赔款项下午就能到达客户的银行账户。人保财险上海市分公司人士透露，自推出“资料齐全，5000元以下不涉及人伤事故，1小时赔付”的理赔承诺后，快速调整和升级了后台服务，目前已基本实现“1小时通知赔付”。保险公司受理的车险赔案中，80%左右的案件都在5000元以下，随着大量案件快速、高效地完成赔付，车险客户的满意度正在不断上升。

而相对复杂的人寿险理赔方面，保险公司的理赔服务也在提速。在近期光大永明人寿承保的一起一家四口3死1伤的悲剧事故中，张女士作为此事故中唯一的幸存者重伤住院，急需一大笔手术费，但巨额的治疗费用让其陷入困境。而据公司知情到决定赔付，仅用了8个小时，9.6万元赔款也于次日到账。